更让人疑惑的是，施华洛世奇在其《产品证明书》上先后用繁体字和简体字描述了自己的产品。其中，繁体字版本称施华洛世奇是“最优质的水晶创作制成的精品”，而简体字版本则称自己是“最优质的仿水晶创作制成的精品”。究竟是“水晶”还是“仿水晶”，普通消费者难以分辨。
施华洛世奇回应：
销售过程确实存在问题
对于消费者在购买施华洛世奇产品过程中遇到的问题，施华洛世奇中国区相关负责人在第一时间给出了回应，她坦言施华洛世奇销售人员在销售过程中以“水晶”来称呼产品是不妥当的，“这是我们内部培训的疏漏，我们以后会加强培训，以保证销售过程中向消费者解释清楚。”
本刊记者获悉，北京市工商执法部门目前尚未介入此事。因误导而购买施华洛世奇“水晶”的北京消费者仍未得到妥善处理。
本刊将继续关注事件进展，并将协助有关部门，更好的保障消费者权益。
网络观点：不同人眼中的施华洛世奇
正方：其实早知道施华洛世奇是人造水晶，但人们愿意花几千元甚至上万元买施华洛世奇，看重的是它的品牌和时尚设计，至于它是天然水晶还是仿水晶，其实没那么最重要，能够接受它的就好。
反方：我们不喜欢的是施华洛世奇不诚信的宣传方式，既然它是仿水晶，就应该直截了当的告诉消费者，至少应该在价签上明示一下产品质地，价格也不便宜，还老是遮遮掩掩的，让我们有一种被欺骗的感觉。（北京晚报）