本报通讯员 代绪刚
十月秋高气爽，商南大地硕果飘香。在富水镇富松路上，车辆平稳驶过，道路两侧醒目的标识牌、闪烁的爆闪灯，成为群众出行安全的“守护者”;在茶坊村的“云端代表小组会客厅”里，村民指尖轻点，就能向代表反映诉求;在桑树村，翻新加固的便民桥上车来人往，昔日的“忧心桥”已成为连接民心的“连心桥”……这一幅幅生动的民生图景，正是商南县人大系统推动代表履职走深走实的鲜活写照。
今年以来，商南县人大常委会锚定“代表履职有平台、群众诉求有回应、民生实事有着落”的目标，从制度完善、平台搭建、能力提升、监督问效四个维度发力，引导全县各级人大代表扎根基层、服务群众，让全过程人民民主在秦岭南麓的土地上落地生根、开花结果。
富水镇先行先试，富水镇以村(社区)为单位组建13个代表小组，同步搭建2个“云端代表联络站”和11个“云端代表会客厅”，形成“线下有阵地、线上有渠道”的双轨履职模式。截至目前，该镇代表小组扎实开展视察调研，解决群众诉求170件，办结率达98%，其经验已在全县推广。
“没想到在手机上留个言，代表真的把问题解决了!”富水镇茶坊村村民李大爷点开“腾讯为村”平台，看着“富源路石坝修复完成”的公示，难掩激动。这是商南县打造“云端+线下”履职平台，畅通民意渠道的一个缩影。
在茶坊村，“云端代表会客厅”已成为代表履职的“数字助手”。平台设置“人大代表履职”“有事找代表”等五大模块，代表实时发布履职动态，村民可一键提交诉求。今年汛期，富源路石坝被冲毁，村民在线上反映后，代表小组迅速发起“热情值换公益金”倡议，筹得1万元资金及时修复，让群众感受到“指尖上的民主”。
线下阵地同样“火热”。在全县大力建设标准化人大代表联络站，每个联络站配备专职联络员，推行“代表轮值接待”制度。城关街道4个联络站上半年接待群众80多人次，收集意见建议20多条，推动解决“城区背街小巷路灯安装”“休闲座椅增设”等民生问题;红庙人大代表联络站组织22名进站代表开展“五好四带头”活动，累计为群众办实事8件，带动32名群众增收，联络站总浏览量达3.6万人次。
“以前找代表要跑老远，现在联络站就在村口，有问题随时说。”湘河镇湘河社区居民王女士说。湘河镇人大主席团积极搭建履职平台、完善工作机制，支持和保障代表更好依法履职，聚焦“微民生”，收集并推动解决“商陨路路灯安装”“小岭观村道路硬化”等4个问题。
“富松路通了，孩子上学再也不用绕远路了!”看着崭新的柏油路，富水镇黄土凸村村民周师傅露出了笑容。富松路全长10.78公里，涉及3个村2200多人出行，曾因路面狭窄、破损严重，成为群众的“烦心路”。
群众的呼声就是代表履职的方向。富水镇人大将富松路改造列为民生实事项目，连续四年在市县镇人代会上提建议，最终推动项目于2024年7月开工。建设中，代表们全程参与，针对道路临近学校、居民区的情况，推动实施“Y”字形入口改线工程;通车后，又发现路口视野差、车速快等问题，通过“云端平台”收集群众建议20多条，联合交警、交通等部门拆除遮挡物、加装减速带和爆闪灯，彻底消除安全隐患。
这样的故事，在商南俯拾皆是。县人大代表魏建成两次提交“魏家台村泊河组信号塔建设”建议，推动通信运营商实地勘察，解决群众“通话难”问题;湘河镇人大代表王景云带领代表小组开垦荒山，建成2000多亩茶园，通过“茶旅+农旅+文旅”融合模式，带动80多名群众务工，发放工资190多万元;试马镇创新“码上见代表”模式，群众扫码即可反映问题，累计化解基层治理难题25件，群众满意度显著提升。
“民生实事项目进展如何?代表建议办理是否到位?”这是商南县人大常委会开展监督工作的核心议题。为确保履职不走过场，该县建立“调研—监督—整改—反馈”闭环机制，推动代表工作从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。
从富松路的畅通到茶园的丰收，从“云端”的便捷到联络站的温暖，商南县人大代表用脚步丈量民情，用实干解决民忧，让全过程人民民主在基层焕发出蓬勃生机。