餐饮企业收取“消毒餐具费”等配套服务费涉嫌强制消费。餐具是用餐过程中的必备用品，众多消费者在就餐时为了避免与经营者发生冲突而被迫接受额外收费，消费者的公平交易权受到严重的侵害。
3．酒店垄断婚庆市场形成行业潜规则。根据市工商联下辖喜庆协会的众多会员单位反映及工商联的调查，金华的婚庆服务市场已卷入恶性竞争的怪圈--金华地区的婚庆服务市场完全由星级酒店变相垄断。具体情况是：星级酒店可向某一家婚庆服务公司索要数万至十几万元的商业贿赂金，然后承诺与其签订垄断合同，并承诺凡在本酒店举办婚礼的新人的婚庆服务全部由贿赂方一家垄断，若消费者要另选其他婚庆公司为其服务，酒店则要强制收取消费者数千元的进场费，否则其他婚庆公司不可为其服务。由于这一现象的漫延致使金华的婚庆公司卷入单一的贿赂竞争，谁给酒店钱多谁就可以垄断该酒店的全部婚庆，消费者丧失了选择权和自愿权，并在一定程度上影响和损害了金华全市的商业形象。
点评：消费者（新人）到酒店举办婚礼，要否向酒店支付进场费、服务费等费用，支付多少，完全是消费者与酒店的关系，这也都是消费者的自主权。但是，现在是酒店还没有接到消费者与酒店约定消费之前，酒店就与婚庆公司签订合同，收取高额的进场费、服务费，这已经侵害了消费者自主决定权。同时，酒店并规定凡在本酒店举办婚礼的新人全部由与酒店签订过合同的婚庆服务公司提供婚庆服务，否则就要附加向消费者另外收取进场费等不合理条件，限制了消费者的选择权，排除了其他婚庆公司，有商业贿赂之嫌。这不利于我市婚庆服务公司提升服务质量，同时，制约婚庆行业正常的价格竞争和品牌化发展，导致我市婚庆服务市场的恶性竞争，造成价格虚高，最终侵害的是消费者的合法权益。
建议全市酒店、婚庆服务公司要加强自律，不要做出影响和损害了金华全市的商业形象的行为。婚庆服务公司要拒绝和摆脱星级酒店的恶性竞争行为，婚庆行业协会要加强对婚庆服务公司的教育，引导婚庆服务公司不参与这种恶性竞争状态，使我市婚庆服务市场良性健康发展。
4．宾馆必须在中午12点前退房。投宿宾馆必须在中午12点之前退房，否则加收半天费用。
点评：宾馆必须在中午12点前退房，这种商业惯例不符合以人为本精神。中午12点前退房，顾客就是吃个中饭也要囫囵吞枣似的匆匆忙忙，别说饭后午休了，更加谈不上宾馆提倡人性化服务了。
现在有的宾馆已经破除“12点结账”的酒店业的行规，为消费者提供人性化的服务，赢得消费者的信赖。5月1日开始，上海在全国首破除了“入住旅馆12时另行计费”的潜规则，上海市政府制定的《上海市旅馆业管理办法》规定：旅馆与旅客约定住宿时间结算方法的，住宿时间按照约定的方法结算。旅馆应当将约定的结算方法作书面记录，并在旅客住宿预订或者登记入住时经旅客确认。旅馆与旅客没有约定住宿时间结算方法的，住宿时间按照旅馆在入住登记处等醒目位置明示的方法结算。旅馆应当将该结算方法在旅客住宿预订或者登记入住时告知旅客。这种缺乏人性化的惯例真得该破除了！
建议我市的宾馆更新服务理念，在消费者提出延迟退房要求时，延迟到下午2点或下午3点，倡导人性化服务，实现科学化管理。以优质的服务，赢得消费者的信赖，实现企业和消费者的双赢。
5．装个宽带却要捆绑E8套餐，要优惠包两年，必须安装一门固定电话；固话为什么收月租费？
单位回应：目前，电信宽带业务有多种使用方式和多种优惠套餐供用户自由选择，但有些特惠政策是只针对特定的用户群体，如1288元宽带包两年特惠政策就是针对我的e家品牌（多产品）用户推出的。