电信宽带分专线宽带和电话加装宽带二种接入方式，电话上加装宽带不需另付材料费，宽带专线则需交100元的材料费。用户住宅如只预埋了一条电话线路，且已安装了电话，就只能在电话上加装宽带或另拉明线安装宽带专线。我公司没有装宽带必须要先装电话的规定，而是装专线宽带还是加装宽带完全由用户自由选择。
用户自由选择电信运营商安装宽带是我国法律赋予消费者的基本权利，任何单位与个人都无权干涉与剥夺用户自主选择宽带的权利。用户所称的装宽带不能自主选择铁通和网通公司，原因可能是其他公司的宽带机线设备还未覆盖到该区域因此受理无法安装，或是物业管理公司不允许其他公司进行影响环境美观的线路施工。电信公司不会也没有权利去干涉用户的自主选择权。
固定电话收取月租费，收费标准和计费方式由政府管理部门制定，是国家的要求，企业不能随意取消和更改。
6.充电话费还有有效期。现在不管是哪家通讯运营商，你充电话费都有个有效期，10元15天，20元60天，50元180天，100元360天，过了有效期就不能用了。是不是霸道，花钱还有有效期。
单位回应：充电话费设定有效期，是按照信息产业部（信部清[2004]88号文件）规定：“允许电信企业在考虑运营成本的基础上，根据资费水平和用户消费模型设定合理的有效期，包括充值卡有效期和话费使用有效期。设置有效期的目的是避免国家网络号码等有限资源的闲置或浪费，保证电信新技术的发展需求。
7.只要用手机一上网，没有通知就开通了。只要用手机一上网，联通没有通知就开通了。我在3月12日不小心打开了几个网页，一共被扣了110元流量费，现在为止投诉了4天，投诉出一肚子气。
单位回应：GPRS功能是手机的一项基本功能，如同短信功能一样，目前此项业务的使用频率逐步提升，公司从用户服务的便利性考虑，对部分用户群体的GPRS功能做了开通体验。用户不使用GPRS功能上网不收取任何费用，GPRS是一项有偿使用的业务，用户使用GPRS上网后会产生流量费（资费标准为：0.03元/K）。用户在使用GPRS业务时需打开链接网址，或输入网址后才能上网。如果该用户需要经常使用GPRS功能，建议用户办理GPRS包月套餐，这样有助于用户节省话费。如用户不需要可用本地拨打10010服务热线办理取消。针对用户提出的意见，金华联通公司将在后续服务过程中加以完善，做好业务体验服务办理确认工作。
8.瓶装液化气罐气14.1±0.1公斤/每瓶是潜规则。现在用钢瓶到液化气公司罐装液化气，罐气后每瓶的毛重等于“钢瓶自重加上14.1±0.1公斤”已成液化气行业的“潜规则”，严重侵害了消费者的合法权益。
点评：根据GB17267－98和国家技术监督局令第43号（定量包装商品计量监督管理）有关标准，YSP－15型，充装量单瓶允许偏差（14.5±0.5）kg，平均偏差必须大于或等于零。即15kg瓶装液化石油气重量的标准应为14.5±0.5kg，而平均偏差大于或等于0。按照该标准，其单瓶充装量净重只要在14.5±0.5kg之间就是合格的。从单瓶上说，14kg也是合格的，但成本却低于14.5kg的平均数，正是因为单瓶14kg也是合格的，导致了单个消费者维权难。商家就是利用这点来侵害消费者的合法权益。
希望有关部门对商家进行经常性的计量监督检查，对检查中平均偏差少于零的缺斤少两行为，要加大处罚力度。同时，计量标准应该把此类情况及时向上级反应，建议将“YSP－15型，充装量单瓶允许偏差（14.5±0.5）kg，平均偏差必须大于或等于零”，修改为“YSP－15型，充装量单瓶为14.5～15.0kg”，以确保消费者的合法权益。