在三次反复拉锯谈判之后，上海大众终于答应给万春雷退车。但也给出了退车的条件，“涉及的每一分钱都能退给你，但是你自己要删帖或者让这个帖子沉下去，我们不希望你在网上再发声。”
2014年2月，经过几个月的反复拉锯之后，上海大众汽车销售有限公司决定为万春雷办理退车，他拿到了包括购车款和保险等在内的24万元全款。在退还车款之前，上海大众还让他签了一份和解协议，上面写着：大众为万春雷全额退车。退车后，万春雷不能再发表任何与途观车相关的帖子、不能再处理任何与途观车故障有相关关联的事宜。
“这样的协议，你看看，如果没有问题，为什么他们要我签？”万春雷说：“虽然我签了，但是我觉得这不是一个小事，事关所有的车主，所以我还是想站出来告诉大家。”