马健文说，这一事件并不仅是冷漠无情的表现，而具有复杂的社会心理机制。危急时刻，若周围只有一个人，那他会清醒地意识到自己的责任，更可能伸出援手。可有多人在场时，责任会在无形中被分散开，造成“集体冷漠”的局面。“三个和尚没水吃”说的就是这个道理。
现实中，若家人都觉得做家务不是自己的事，那家里很快就会一团糟。工作中抱着这样的想法，人们会觉得自己要做的事少了，但机会也越来越少，发展空间越来越窄。所以，人的敌人常常就是自己。自己不努力，遇事绕道走，很难有成就。管理者应明确每个人的具体职责，奖罚分明，不要和稀泥，让人人都有责任意识。
证人记忆效应：最难认识是自己
有人爱说“我还不了解自己吗”，可他们还真不一定有自知之明。美国心理学家珀费可特和豪林斯曾经在实验中让证人回忆一起绑架案的细节，结果发现，那些对笔录信心十足的人回忆的细节并不比那些没信心的人更准确。这种不能认识自己的现象被称为“证人记忆效应”。
然而，人最难认识的就是自己。早在两千多年前，古希腊人就把“认识你自己”这一警句刻在德尔裴神庙上。“自知”象征最高智慧，需要终生修炼。能认识自己是心智健全的标准，自满、自大、自傲的人很难获得成长和进步，与周围人的关系也不和谐。因此，人不能没有自信，但不能自傲、自负。关键在于，做事情时，除了自我反省，还要听听别人的建议。