学会与难缠的人谈判，而非妥协

　　再者，倾听不仅仅是为他人提供表达自己的机会，也是提供在此经验中获得洞察力和觉察力的可能性。

     我们只有真实地并且深刻地倾听才可以知彼。这种倾听需要我们有让自己休息的能力，至少是短暂时间的，这样也可以给对方留出空间。

     第一个进行改变的有效步骤就是倾听（而非倾诉或说服）。

     找出方法运用成功谈判者的四个秘诀会增加交流的有效性，深化关系，并引出想象不到的解决方法，把问题转变成机遇。我们的生活质量也会经历登高的洗礼。