10月1日正式实施的《旅游法》明确规定，旅行社不得强制游客购物，不得开展自费项目。这有利于整顿规范“零负团费”、“进店购物”等饱受诟病的行业乱象，增加出游费用透明度、更好保护游客利益。少了“购物回扣”，引发旅行社报价的集体上涨。对此，人们看法不一。国庆前夕，我们就此走访了一些消费者。
1. 旅行社单方提价，消费者很受伤
“订单确认之后却被告知团费涨价，而且一涨就是9000元”
“早就听说旅行社将会在‘十一’之后涨价，没想到来得这么快。”在江苏南京一家金融机构工作的吴先生，近日就被旅行社单方涨价。
吴先生说，他和妻子都是旅游爱好者，去过国内外不少景点，但出国旅游机会比较少。他们一直想去马尔代夫旅游,今年8月就开始筹划利用年假圆这个梦。
吴先生夫妻俩都是工薪族，出游预算并不是特别宽裕。所以，在选择出游线路时，他们可谓下足功夫，不仅询问了线上线下、自由行和团队旅游的报价，还对马尔代夫不同路线的报价进行了比较。最终，他们选定了一家旅游网站提供的10月28日启程的“马尔代夫四季库达岛（Four Seasons Kuda）4晚6日”路线，价格为每人13570元。
网上下单后，吴先生不放心，还特意跟客服人员电话确认了一下，得到的答复是：网页有挂牌价就可以签约，如价格有变，会在5分钟内再给通知。这个答复让吴先生很满意。为了保证出游时间，离出发还有1个多月，他就和妻子办了请假手续。
然而，让吴先生担心的事情还是发生了：前几天接到了网站客服人员的电话，说是要提价，吴先生需根据新价重新下单。而提高后的价格，变成了22205元。这比之前的价格涨了将近9000元。
“旅行社费用一下子涨了那么多，实在很难接受。”吴先生说，听说新《旅行法》实施以后，旅行社的价格可能会上涨。正是出于这种考虑，他提前2个多月就预定了路线，但没想到还是遭遇了“涨价”。按照涨价之后的价格计算，整个行程的费用远远超出了预算。
让吴先生更加不能理解的是，旅行社是在顾客已经下单的情况下单方提价，和这家公司倡导的诚信经营明显不符。随后他在网上搜索发现，有不少消费者在这家旅行网站遭遇过类似问题。
“吃一堑长一智。”吴先生说，以后再选择出游线路时要多个心眼，先看看别人的评价，再做决定。“有一点可以肯定，我不会再选这家旅行社了。”
点评：旅游消费不是一锤子买卖。成功的公司经营者应该学会充分重视游客感受。具体到涨价这件事，不妨采取更加合理的方式，给消费者一个合理的、可以接受的缓冲期。维护消费者合法权益，是旅行社应该履行的基本社会责任，也是其赢得良好口碑、获得长远发展的关键。
2．如果服务好了，愿意为涨价埋单
旅游为了开心，导游不把重点放在带客购物上，多花些钱也值
“如果能够改善服务，我倒是愿意承担旅行社提高的报价。”北京市西城区居民温先生计划“十一”期间带妻子和孩子到香港旅游，可今年“五一”报团被“坑”的经历，让他心里多了不少顾虑。
今年“五一”期间，温先生一家三口报名参加了一家旅行社的“昆明—大理—丽江双飞6日游”路线，报团价格是每人3582元。
可没想到6天时间去了5个购物点：丽江的螺旋藻、银都、七彩云南、翡翠馆、花市，“每个购物点一去就是半天，不买东西导游就冷言冷语，甚至说不买东西就不要定这个团。”在导游的不断加压下，温先生购物一共花费了4000多元。