商洛日报 - 商洛之窗讯 (记者 马泽平 通讯员 朱恢军)“听朋友说柞水牛背梁的服务特别好，今天，我专门来体验一下，谁知下起了小雨，外面很多景区遇到下雨天，都会售卖雨衣趁机‘捞一把’，没想到这里免费发放雨衣，服务做得真不错。”10月12日，穿着牛背梁提供的免费雨衣，来自西安的游客李兴安连连称赞。
为游客免费发放纯净水、免费提供热水、为带团导游和司机免费提供午餐、下雨天免费发放雨衣……今年以来，柞水县牛背梁景区出台的一系列人性化服务举措受到游客的广泛好评。
在牛背梁景区应急指挥中心，记者看到印有“心系游客 无私救援”“解困见英雄 援救显真情”等字样的一面面锦旗引人注目。问及锦旗背后的故事，牛背梁景区管委会工会主席孟浪向记者讲述了几个月前的一件事：7月27日早7点多，他接到一位游客在景区红桦林服务区突然晕倒，请求救援的消息，便立即安排就近的4名救援人员从红桦林服务区将游客抬下山，景区管理部则抽调人员在山下接应，并通知120救护车在月亮垭服务区等候。“因为都是山路，车子上不去，只能人工往下抬，工作人员浑身都湿透了，但是丝毫没有停歇，一直忙到10点，看着救护车远去，我们才舒了一口气。”
现在一到周末，牛背梁国家森林公园附近各大酒店宾馆、农家乐全部爆满，一床难求，停车场也不够用。尤其是节假日，路边的车辆跟长龙似的，游客进出景区很不方便。为此，牛背梁国家森林公园开通了免费摆渡车，从102省道标志门至综合服务区循环对开，里程为3公里。“这已经是我第二次来牛背梁了，牛背梁的确是一个好地方，景致优美，空气清新，服务很细致，坐上摆渡车省钱省时又舒服，很值得来。”刚从摆渡车下来的西安游客王婷婷说。