——商南县富水派出所创建“枫桥式公安派出所”工作侧记
本报通讯员 王 丹 刘纯清
位于入陕第一关的商南县公安局富水派出所，16名民辅警常年奔走于13个村(社区)、147平方公里的热土之上。这支警队被当地百姓誉为“陕西东大门忠诚守护者”。
近年来，富水派出所持续推进标准化、规范化、智慧化建设，不断夯实主防根基。该所将“矛盾不上交”作为核心指标，全面排查化解矛盾纠纷;将“平安不出事”作为主责主业，深化立体化、信息化社会治安防控体系建设;将“服务不缺位”作为第一任务，密切联系群众、充分发动群众、用心服务群众，扎实推进便民利民“赢心”工程，夯实平安建设的群众基础。2025年1至8月，辖区实现刑事案件零发案，治安案件发案数同比下降52.5%。“百千工程”提档升级工作获省市领导充分肯定，派出所连续15年被评为全国一级公安派出所，2020年入选首批省级“枫桥式公安派出所”，还先后获得“全国优秀公安基层单位”、全省“百千工程”示范所等13项省级以上荣誉，并荣立集体三等功2次。
春风化雨解民忧
“要不是你们，我差点误了大事!”辖区居民老周紧紧握着民警的手连连道谢。5月7日，持续干旱导致洋淇村的庄稼严重缺水，村民老周因灌溉顺序问题与村干部李某发生激烈争执。民警顶着烈日赶到现场，一边安抚老周情绪，耐心解释集体用水规则;一边协助村干部优化灌溉方案，优先保障受灾严重地块。调解结束后，民警还协调镇水利站增派设备。这场“有温度”的调解，既保住了庄稼，更温暖了民心。
“你们是警察，能一碗水端平，这下我们心里都敞亮了!”富水街社区居民贺某感慨道。在社区宅基地重新划分过程中，贺某与邻居赵某因界址不清发生口角。6月17日，双方争执不下，险些动手，民警配合相关部门，对照规划图用卷尺一寸寸复核，现场重新标定边界。签订调解协议书时，双方长达10年的心结终于解开。
从灌溉用水到宅基地纠纷，这些关乎民生的“小事”，富水派出所都将其融入每周日常工作中。“有他们在，日子过得踏实!”如今，“有困难找派出所”已成为辖区群众最信赖的选择。该所运用“三长”矛盾调解机制，通过“五老说事+乡贤说教+熟人说情+民警说法”等方式化解矛盾。机制运行两年来，共调处矛盾纠纷215起，移交9起，化解成功率达98%。
联防联控保民安
结合辖区地处省界的特点，富水派出所与河南省西峡县西坪派出所、卢氏县瓦窑沟派出所建立“跨区域联防联控”协作机制，有力清除了省界区域违法犯罪的滋生土壤。三方联合开展清查整治行动40余次，可防性案件同比下降68%。
“警察同志，我家的几只鸡被人偷了，你们能帮我找到偷鸡的人吗?”“具体是什么时候被偷的?”“唉，是三四个月前的事了。当时我觉得事情太小，不想麻烦你们，可现在又担心偷鸡的人再去偷别人家……”“以后不管遇到什么事都要及时报警，老百姓再小的事，我们也要当作大事来办。”处警民警迅速开展调查工作。随后在入户走访中了解到：自3月份以来，接连发生多起群众房前屋后饲养的鸡被盗案件，案值虽小，但影响社会治安。经查，嫌疑人驾驶河南牌照车辆在两省交界处多次作案。为尽快破案，民警向邻省多家派出所发布线索核查通告。近期，河南西峡石界河派出所发布协查通报，抓获一名驾车流窜作案的河南籍偷鸡团伙成员，该团伙曾在陕西、河南多地作案。富水派出所立即启动“两省四所”联防机制，经两省民辅警6天6夜连续奋战，辗转河南、陕西多地，一举破获富水3起盗窃农户家鸡案件，并协助河南警方破获盗鸡偷猪案件10余起，总案值超万元。
用心用情惠民生
富水派出所持续深化“我为群众办实事”活动，不断优化户籍办理事项和流程，推行“只跑一次、容缺受理、绿色通道、一对一管家式”服务，已为辖区群众上门办证送证17次，为民办实事好事53件。抓实重点企业警长制，让企业发展更安心。聚焦问题导向、服务导向和需求导向，落实服务保障重点企业(项目)包联机制，组建企业义警队伍，定期开展企业周边治安秩序整治，持续营造安全稳定、公平正义、服务优质的营商环境。该所建立“一企一警一服务”责任体系，在重点企业设立警务室或警企联系点18个，开通“警企直通车”，近年来为企业纾困解难60余件。今年清明节前，秦岭南坡一茶园突然断电，价值30余万元的嫩芽面临失鲜风险。驻企民警得知后，迅速通过“所长有话说”网络平台发布消息，连夜找来发电机。民警手被磨破也一声不吭，蹲在地上连续尝试多次，终于将机器启动。当炒茶机重新响起轰鸣声时，茶场负责人紧握民警的双手说：“真是太感谢你们了，要不然这30余万元的茶叶就全报废了。”
共建共治护成长
“我们是最大的受益者!”谈及校园暖心警务会客厅，商南县高级职业中学副校长蒋贻忠近日高兴地表示，“它切切实实地服务师生，让警校共治下的校园平安更有保障。”今年以来，商南县公安局和富水派出所倾力打造该校园暖心警务会客厅，实现涉校警情同比下降71.24%、涉校纠纷下降66.37%、问题学生减少80%、家长投诉下降78.6%，涉校刑事案件、重大治安案件和负面舆情零发生。
为及时、彻底、有效排查化解校园矛盾纠纷，富水派出所暖心警务会客厅牵头组建了由责任民警、学校领导、保安、教师、学生骨干构成的调解委员会，并适时关联涉事学生户籍地派出所民警、村(社区)干部和监护人。针对学生违纪违规的不同情况，每周三落实“常态化警校联席研判会商机制”和“五助力联教联管工作机制”，开展案例警示、谈心谈话、心理疏导、跟进家访及校园法治课等多项教育，及时纠正初违学生，有效转化关注学生。
富水派出所通过“所长有话说”线上咨询与法治教育报告会线下宣讲相结合的方式，深入商南县高级职业中学开展安全专题教育活动。活动累计覆盖师生家长1850人次，发放宣传资料650余份，现场解答咨询63人次，构建起“反诈、禁毒、防溺水、法治、联防”五位一体的安全防护网络。所长贺彦程表示：“我们将持续深化暖心警务建设，用民警的‘辛苦指数’换取学生的‘安全指数’，全力护航青春不‘踩雷’。”