而惠普用户维权律师团成员也认为惠普的公告缺乏诚意，盈科律师事务所合伙人刘律师表示：“正在等待质检总局对惠普机器的调查结果，希望惠普能够对得起自己的品牌形象，主动召回。”
面对广大消费者集体投声讨和委托律师投诉，以及有关部门受理投诉的压力，惠普日前宣布推出“客户关怀增强计划”，为受影响的客户提供延长保修服务。不过，惠普的公告遭到了消费者“掩人耳目”的质疑。
质检总局已受理投诉惠普面临强制召回困境
3月14日，中国国家质量监督检验检疫总局发表公告称，已接到律师代表中国消费者对惠普笔记本电脑质量问题的投诉，总局对这些投诉“高度重视”，并已组织开展调查。
据悉，中国仅在汽车、玩具、药品和食品四个领域，有着召回制度的法规依据。
但中国消费者协会副秘书长武高汉对外表示：“虽然我国目前尚无专门针对笔记本电脑的召回规定与制度，但中国消费者协会认为，如果惠普笔记本存在给消费者财产或人身带来危险的缺陷，则惠普公司应根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律的规定，采取有效措施，及时消除危险，维护消费者的合法权益。”
值得注意的是，今年7月1日起我国将正式实施《中华人民共和国侵权责任法》，其中第46条明确规定：“产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。”
质检总局相关执法人员近日对外表示：“如果质检总局受理了此投诉，将会派人调查，出具有法律效力的调查结果，如果真有质量问题，将会强制企业进行召回。”
面对广大消费者集体投声讨和委托律师投诉，以及有关部门受理投诉的压力，惠普日前宣布推出“客户关怀增强计划”，为受影响的客户提供延长保修服务。不过，惠普的公告遭到了消费者“掩人耳目”的质疑。
专家博文辩护被骂消费者表示无意针对惠普
业界普遍对惠普表示质疑，但也不乏对惠普进行辩护的，最典型的，莫过一位叫“磐石之心”的业界专家发表的一篇博文《三问惠普质量门》。该博文发表于各大网站的博客，先是阐述惠普笔记本质量问题罪魁祸首为NVIDIA（英伟达）的显卡缺陷，其他厂商电脑也存在类似问题，然后辩护说惠普保修政策很合理，最后指责消费者不会合理使用电脑和专业客服，并暗示集体投诉的维权行动是“被利用”。
“最后，维权要聪明。平时爱惜使用自己的笔记本电脑，遇到问题第一时间打品牌厂商提供的保修电话咨询，让专业的客服人员帮你解决问题。而不是听风就是雨，被某些公司和组织利用，成为他们市场竞争的牺牲品。”“磐石之心”在博文的最后如此写道。
“磐石之心”的博文，遭到了众多消费者的抗议，称其为“惠普的托”，许多消费者甚至在博文后面回复开骂。
面对消费者愤怒的质问，“磐石之心”回复认为，从回复看出电脑出现故障的消费者“素质低”，所以电脑坏了毫不奇怪。“磐石之心”还表示，自己使用的也是惠普DV系列的电脑，并未出现问题。
对该博文，王丰昌认为，从内容看，博主是站在消费者的对立面，他本人和其他消费者都只是在维护自己的正当权益，维权方式合法、有序，并未存在其他目的。王丰昌还表示，该博文是否对维权行动造成声誉损失，自己会和律师沟通，不排除采取追究文章责任的可能。不过，也有网友认为，该博文有借机炒作的嫌疑。