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揭秘骚扰电话利益链:一分钟电话运营商获利6分钱

2015-03-18 17:22:54

来源:腾讯财经

 
  记者:那你这儿要填什么号码都可以是吗?
 
  广州腾旭呼叫中心员工:对。
 
  记者:什么110、95588是不是都可以?
 
  广州腾旭呼叫中心员工:可以。
 
  呼叫中心何以具有如此强大的技术呢?原来,在其背后还有一些公司,专门提供技术支持。
 
  深圳金伦科技就为呼叫中心专门研发了一套系统,既能批量外呼,还能语音自动群呼,金伦科技已经为各地的呼叫中心建设了数万个人工坐席。为了让骚扰电话更加具有迷惑性,增加用户识别难度,金伦科技还会使出更厉害的手段帮助呼叫中心随意显示主叫号码。这种技术,在这一行业被称作“透传”。
 
  除了金伦科技,还有很多公司,都在为骚扰电话的拨打提供便利。
 
  北京天润融通科技有限公司薛峰:我可以帮你透传,你要透传什么号码。你要透传一个假的号码,手机号码都(可以)。
 
  北京天润融通科技有限公司销售总监薛峰扬言客户想要透传什么样的假的号码都可以做到
 
  上海米领通信技术有限公司兰奇:粗暴一点来说就是呼死你的那种(呼叫方式)。
 
  北京讯众通信技术有限公司上海分公司张军艳:这个不审核,你呼谁都没关系。
 
  群呼电话、显示虚假电话号码,不仅为骚扰电话大开方便之门,更是被一些不法分子所利用。大量公开报道显示,不少骗子正是利用了群呼、透传等技术,将主叫号码显示成银行、公安局、法院等单位的电话号码实施诈骗,诈骗金额少则几百上千元,多则上百万元。
 
  有了强大的技术装备与支持,用户更加难以摆脱扑面而来的各种骚扰电话。而为了提高电话的精准度,这些呼叫中心还收集了几千万条个人信息数据。内容包括姓名、单位、电话、车牌号码、家庭住址等,有的甚至精准到用户的存款在哪个银行。这些信息可以互相买卖。
 
  通讯公司通过各种手段收集到大量消费者个人信息包括姓名单位家庭住址等严重威胁公民个人隐私
 
  西安凯乾电子科技有限公司李凯:有时候一千元钱能买到几千条(个人信息),也有时候几百元钱能买到几万条(个人信息)。
 
  事实上呼叫中心要想群呼骚扰电话,必须利用运营商的通道,运营商对此又是如何把关的呢?调查时,央视财经《经济半小时》记者发现,一些运营商实际却在为骚扰电话提供各种支持。
 
  上海移动浦东分公司毛慧兰:有些号段不要呼,因为有可能呼到我们领导,因为这种营销类的电话的话我们领导不是很喜欢。
 
  记者:呼之前要不要确定这个人愿不愿意接你这个电话才呼?有没有这种要求?
 
  中国铁通深圳分公司郭嘉:这个我们不管。
 
  郭经理进一步表示,对于呼叫中心任意显示虚假号码的行为,运营商本应尽到把关的责任。
 
  中国铁通深圳分公司郭嘉:我不帮你把透传功能打开的话,我给你什么号,你就只能(显示)什么号。你那边,你送什么号。你送110都可以,但是你送过来,运营商不给你出去的话,你就一直卡在这里。
 
  滥用透传技术显示虚假主叫号码,不仅迷惑了用户,更是被一些不法分子用来实施诈骗,正因如此,工信部曾多次对显示虚假主叫号码的行为开展治理工作,然而央视财经《经济半小时》记者调查发现,部分运营商仍然允许透传。

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