2018-05-22 18:01:25
5月22日，陕西省电信用户委员会工作会议在陕西宾馆召开，商洛移动荣获“2017年度电信用户满意企业”。
2017年，商洛移动始终坚持“客户为根 服务为本”的服务理念，积极践行诚信服务、满意服务的承诺。一是完善质量和服务管理体系，网络质量、产品质量和服务质量并重，全面覆盖四类客户，巩固移动市场服务领先优势，构建数字化产品“售前、售中、售后”的全流程服务规范。二是做好各项业务与服务的协同，通过正常业务发展、办理环节直接承载服务，开展了标杆厅店、标兵、业务技能比武等系列活动，实现了服务业务双提升，持续改善客户感知。三是梳理客户感知点28项，形成了对县区的服务综合评估体系，监控并改善服务过程指标。四是丰富内、外部体验活动形式及内容，结合流程“收集、体验、穿越”等活动，挖掘在基础管理、业务规则、服务规范等方面存在影响公司发展的难点、痛点问题，形成流程优化闭环管理长效机制，持续改进了用户体验。五是夯实投诉管控机制，通过压力传递、预警机制、营销监管、焦点问题治理等措施提升客户满意度，降低客户投诉。
2018中国环秦岭自行车赛于5月26日至29日在商洛举行，来自全国各地的20支专业自行车队以及经过网络报名和县区选拨的300多名大众组选手参加角逐。为做好赛事期间的网络通信保障工作，商洛移动积极行动，调派经验丰...
（作者 古娜）商洛移动驻金陵寺镇熊耳山村扶贫工作队积极响应商州区委区政府号召，结合金陵寺镇政府产业发展规划，紧抓春季种植产业发展的有利时机，商洛移动扶贫驻村工作队赴韩城市芝阳镇采购优质大红袍花椒...
为进一步引导广大团员青年深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，坚定团员青年的理想信念，提升团员青年的思想政治素养。5月11日，商洛移动团委组织20余名团员青年前往葛牌镇区苏...
在母亲节来临之际，商洛移动开展“爱上奋斗 孝心同行”母亲节主题感恩活动，送出一份母亲节的关爱和温暖，让这个属于母亲的节日更加温馨和幸福。本次活动参与员工达70余人，市公司乔总亲临现场，...
近日，商洛移动在商洛市2017年度市直驻村帮扶单位驻村联户扶贫工作考核中获得优秀等次，是唯一一家获此殊荣的驻商中央企业。 2017年，商洛移动在市委市政府和公司党委的正确领导下，积极承担企业社会责任...