——商洛市中医医院系列报道之管理篇
商洛日报 - 商洛之窗讯（记者 吕丽霞 王尚锋）走进商洛市中医医院，整洁温馨的就医环境，昂扬向上的员工风貌，给人留下的是一种充满活力、欣欣向荣的印象。而这，正是他们长期坚持“特色建院、质量强院、科技兴院、文化立院”管理理念结出的硕果。
凝心聚力激活力
2008年，医院新一届领导班子走马上任，面对内忧外困，他们通过召开研讨会、座谈会、职代会等形式，广泛听取职工心声，了解职工诉求，针对存在问题，直面困难挑战，从作风建设、制度建设、质量建设、文化建设等方面抓起，统一思想，凝聚力量，激发活力，逐步使医院步入良性发展的轨道。
在作风建设方面，他们首先从班子自身做起，通过理思路、明方向、定目标，增强了责任感和使命感，要求班子成员以发展事业为己任，在工作中要注重角色意识，以身作则，敬业奉献，做好表率。其次，通过召开作风建设专题会议，要求中层干部增强履职意识，正确处理权利与义务的关系，用“谁主管、谁负责”、“管业务必须管作风的原则”，把业务管理与作风建设紧密结合起来，同考核同落实，对领导不力、监督不严、发生纪律作风问题的科室，实行连带追究制度。同时组织全院职工进行医德医风、专项治理等文件和规章制度的学习培训，教育医护人员讲道德、讲正气、讲奉献，强化法纪意识，规范执业行为。通过一系列的工作，全院干部职工进一步认清了形势，增强了信心，提高了全心全意为患者服务的自觉性。一时风清气正，在全院形成了比服务、讲奉献的良好风气。
建章立制强管理
医院根据实际全面建章立制。制定完善了《纪律考勤考核制度》《医德医风教育考评制度》《全员满意度测评制度》等，以加强医院行政管理；完善《门诊工作制度》《业务学习制度》《技术创新管理办法》等，加强对业务科室的管理；健全《医生工作职责》《护士工作职责》、岗位说明书等，明确岗位职责；修订《首诊首问负责制》《三级医师负责制》《24小时总医师制》等核心制度，努力规范服务流程，加强医疗质量和医疗安全管理。一系列制度的出台，使医院有了统一规范的管理体系。另一方面，关注职工切身利益，建立业绩激励机制，推行职工代表议事制度，全面实施民主管理，研究制订了全新的《医院综合目标管理方案》，加强医院的综合目标管理和考核，强化绩效核算及奖惩兑现，完善人事和分配制度改革，充分调动了广大职工的积极性。
提高质量创品牌
以全面开展质量管理年活动和创建等级医院为契机，积极改善基础条件、强化内涵质量，不断提升管理水平和服务能力。先后投入1300余万元，添置了核磁共振、新型彩超、CR、DR、C型臂、全自动生化等30多件大中型设备；增强服务能力，拓展服务项目，陆续设立了康复理疗科、慢性病科、治未病科以及显微外科、泌尿外科、体检中心等业务科室以及心病、肝病、颈椎病等30多个专病门诊。建立健全疾病诊疗常规和中医技术操作规范，认真落实医疗核心制度，加强对基础质量和环节质量等问题的专项检查，进行定期通报，限时整改，确保医疗质量持续改进。以规范医疗行为、加强医患沟通，完善安全防范体系为重点，深入开展“平安医院创建”活动，着力优化医疗服务环境，构建和谐医患关系。加强医院品牌建设，开展“中医中药中国行进乡村、进社区、进家庭”等活动，将医院的特色科室、优势病种、开展的新技术新项目等诊疗手段推介给广大群众，不断扩大医院影响力。继续与西安交大第一附属医院、陕西省中医医院、陕西中医学院、无锡市中医医院等合作，开展专题讲座、定期坐诊、长期支援及相关业务指导。