商洛日报(章玉进 南 莉)近年来，商南县检察院创建视频接访室，建立QQ检察官、微博等便民服务系统，拓宽畅通人民群众表达合理诉求和反映意见的渠道，加强社会矛盾纠纷化解，维护了人民群众的诉讼权利，取得了良好的社会效果和法律效果。
强化文明执法意识，努力提升公正执法能力和水平。该院牢固树立“理性、平和、文明、规范”的执法理念，把“群众利益无小事”作为执法为民的出发点和落脚点，按照检察机关的制度规范热情接待每一名来访群众，悉心听取群众反映的问题和表达的诉求，对来访群众做到“来有迎声、问有答声、走有送声”;对待群众有热心，听取群众意见有耐心，解答问题有细心，解决问题有诚心;把上访者当客人对待，把群众的问题当自己的问题对待。对老上访户，坚持做到不嫌弃、不歧视、不推脱、不回避，不断推进检务接待工作规范化和专业化。
强化矛盾纠纷化解意识，切实帮助群众解决实际问题。坚持将释法说理贯穿于接待工作的始终，对于不属于检察机关管辖的来访问题，不能简单拒绝，要向来访群众阐明法律的相关规定，进行正确引导，并告知具体的管辖部门，积极与相关部门协调，做好疏导分流，使群众的来访件件有着落。同时，对矛盾纠纷实行定期排查和动态排查相结合，通过排查及时掌握所有信访案件的情况，保证一个案件一个包案领导，一个案件一套处置方案，在能力范围内切实帮助来访者解决实际困难。
该院始终把“群众利益无小事”作为执法为民的出发点和落脚点，群众满意就是我们的目标。群众来信来访多半是关系到自己切实利益的大事，切实解决群众反映的问题是停访息诉的关键。对可能引发上访苗头的问题，及时发现，及时解决，力争把涉检信访案件消除在萌芽状态，使上访者彻底打消了上访的念头，迅速从矛盾纠纷中摆脱出来。