出入境管理处民警走上街头，向群众宣传出入境证件办理有关规定和便民措施。
商洛日报 - 商洛之窗讯（文/图 记者 左京 周垚）“从事出入境管理工作犹如在‘国门’上站岗，法律性、政策性强，民警言行举止、仪容仪表都关乎着国家的形象。”这是市公安局出入境管理处处长李慧芳从事出入境管理工作10年来最朴素而又最由衷的感慨。市公安局出入境管理科成立于1996年，2014年1月经市编办批准正式更名为出入境管理处，拥有独立执法权。出入境管理处受理、审批全市居民申请因私出国(境)证件和来商外国人申请签证、居留许可，现有民警5名，其中4名为女性。200平方米的接待大厅里，摆满了承载荣誉的奖牌：省公安厅授予“省级文明窗口”“示范窗口”，省妇联授予“巾帼文明岗”……每一天，与这一串串金灿灿的荣誉相映衬的，是出入境管理处美丽的警花们甜美的笑容，耐心的回答与热情的服务。
管理工作与时俱进
李慧芳给记者提供了一组近年来我市居民申请出入境证件的人数：2004年300余人次，2006年1200余人次，2008年2000余人次，2011年6600余人次，2012年10600余人次，2014年1至10月已达19800人次。
2005年12月，经省厅批准在商州范围内首次首批实行按需申领护照(居民凭户口本、身份证可申领护照)，2010年全市实行按需申领护照(包括港澳通行证)。至此，结束了除报备人员外居民申请因私出入境证件需到派出所或单位签注意见和盖章的历史。2013年年底，我市与全省同步实行了无纸化审批，结束了申请人在县级申请出入境证件需到市局送交申请材料的历史。2007年7月1日，护照有效期变更为10年(16周岁以上)，2014年9月15日电子港澳通行证启用后，有效期为10年。
窗口前移便民利民
李慧芳常告诉出入境管理处的民警：“我们是个窗口单位，工作中必须要保持‘三心’：服务群众要有爱心，解答群众咨询要有耐心，办证过程要细心。”而实际工作中，她们做得比这个要求要多得多。为了方便群众办证，李慧芳曾多次利用周末带上全体民警赴偏远地区，把窗口前移到群众家门口。
2012年3月3日，星期六，冒着雨雪，出入境管理科全体民警驱车前往商南。因为就在前一天，科里得知商南县秦东公司将组织80余名员工赴台湾旅游。“县上接待受理批量赴台申请尚为首次，且受理后需将申请材料提交市局审核审批，存在诸多不便。因此我们当即决定放弃公休日，上门服务。”李慧芳说。
自出入境管理科成立便在此工作的民警陈剑利告诉记者：“像这种窗口前移的时候非常多，有的还不是专门安排的，外出宣传时碰上群众集体需要办证的情况我们也会当即办公。”2012年，出入境管理处的民警在柞水县走访宣传时，得知柞水县100余名群众想办因私往来港澳通行证，李慧芳立即组织民警进行材料审核、数据简录和制作照片采集工作。
温馨服务人情味浓
“局里的同志经常开玩笑说，出入境管理处的门关了，那就是各个部门都下班了。如果见到下班时间还往楼里急急忙忙赶的人，不用问就知道是找出入境管理处办证的。”李慧芳告诉记者，多年来，急事急办、特事特办、预约服务、延时服务，早已经成为出入境管理处民警的一种默契。
今年5月23日，民警小余接到在西安工作的商洛籍男子李先生的电话，询问能不能在周日预约办理护照，小余立即回答可以。周日，李先生一家三口如约来到出入境管理大厅，民警按规定受理了其护照申请。