“调解案子不光是与人磨嘴皮子，给当事人双方讲政策、讲法理，重要的是自己作为调解员要有耐心。”熊兴焰说，有时遇到情绪失控的家属，他就会点根烟静静在一旁听着，等家属的情绪稳定下来之后才心平气和地说事。“群众心里都有一杆秤，自己就是那个秤砣，哪方该轻该重都应放在心底掂量掂量，否则双方都不讨好。”熊兴焰说。
今年1月17日，熊兴焰接到十里铺镇政府的电话称，高一村有70多名村民聚集镇政府讨说法。接到电话后，熊兴焰觉得此事非同小可，万一调解不好，村民就会和当地政府结上梁子。凭借着多年的调解经验，熊兴焰立即带领信访局、国土局以及水保局等有关部门赶赴十里铺镇政府。刚一进政府院子，就听见里面吵成一团，眼看着镇上领导和村民各执一词僵持不下，熊兴焰走上前去小心安抚情绪激动的村民，细心倾听村民的心声：原来上世纪80年代河边的一块集体地被水冲走了，村民谢世峰家里人多地少，觉得被水冲毁的土地挺可惜的，于是便从别处取土将坑洼填平并和组上签下开发治理五荒协议书，共2.4亩，使用年限50年。不久，一外地人想在这里办苗圃，看中了这块地，于是两人私下便以每亩3.8万元的价钱将此地流转，群众想要收回此地遭到拒绝后，便成群结队地到镇政府讨说法。初步了解了整个案情之后，熊兴焰迅速成立了专门的现场调解工作组，一方面和当事人谢世峰谈，一方面和从村民中选派的5名代表谈，并另派人员前去鉴定该土地类型，从下午3点一直持续到晚上8点。经过几方艰苦的谈判才达成一致：调解组认为该地是集体的承包地而不是五荒地，当事人双方签署的五荒协议书是不合法的，应予以撤销，但对于地里所种的48棵核桃树和部分黄姜给予谢世峰适当的赔偿，至此整个案件才算调解成功，土地收回集体。
为民解忧不了情
“上访者往往是社会底层的受害者，是可怜人，心灵受过严重创伤，到我们这里就得把它暖热，不能再让他们心寒，更不能让他们绝望。”2009年6月10日上午9时许，熊兴焰接到领导指示：山阳宏昌钒矿发生矿难，两人死亡，有60余人手持器械围攻矿部，令其马上到现场处理。接到指示后，熊兴焰立即抽调公安、法院等部门人员赶赴现场。他快速地冲进人群，挤到矿部门前，身上也被不知名的群众重重地挨了几下，飞过来的石块差点砸到耳根，他迎着棍棒和乱飞的石块大声喊道：“乡亲们，先冷静，别滥伤无辜，我叫熊兴焰，是代表县里来处理这事的，是给你们跑腿办事的，一定会给大伙儿讨个公道，让你们满意。”这一番动情的话使骚动的人群渐渐安静下来。随后，熊兴焰启动了突发事件应急预案，成立现场处置领导小组，将镇党委、政府和公安、法院干警分为三组，分别负责疏散群众、维护秩序、与死者家属商议赔偿等问题。经过两天两夜的协调安抚工作，死者家属和矿方达成了赔偿协议。
群众利益无小事，不能“小事拖大，大事拖炸”，这是熊兴焰一直谨记在心的箴言。山阳虽是贫困县，但正处于快速发展的大好时期，发生涉及群众切身利益的矛盾纠纷在所难免，一个周下来，平均有两起包括信访在内的突发性案件需要熊兴焰牵头处理。熊兴焰有时忙的连饭都顾不上吃，理个发，擦个鞋的时间都要精打细算，陪家人的时间更是少之又少。为了早日调处纠纷，化解怨气，加班加点、通宵熬夜是常有的事。去年8月1日在双坪镇调解一起因建房引起的土地纠纷打架案子，从下午4点一直调解到第二天早上8点，凌晨2点左右镇上给每人送来一桶方便面填充空肚子。2010年在协调处理一起城关镇非正常死亡案件时，从元旦那天一直忙到腊月27，“让当人事能放下包袱安心过年，我才能心安。”熊兴焰说。有时调解一个案子需十天半个月，有的是往年积案，连续几昼夜下来，他常常累得眼睛布满血丝，为提神就喝浓茶，半杯水，半杯茶，颜色黑红，苦的像中药。但一等案子了结了，熊兴焰就像快乐的鸟儿一样幸福，一种小小的成就感从心底油然而生。