商洛之窗讯（吴京）“没想到正好碰到查办我举报的案子的检察官接访，他很详细的向我解释了相关的法律问题并且还告诉了我办案进展，我相信你们一定会依法办理的……”近日，一名到商南县检察院上访的群众对检察官说道。
今年，该院继实行“检察长接待日”，“指定接访”后再创新思路，实行全员检察官轮班接访制度，所有检察官轮流走到该院检务大厅接访窗口，面对面地接待群众来访。
据了解，此项制度要求：控申科提前将接访检察官的名单确定，制定详细的接访时间安排表并对外公布。接访过程中，接访检察官不仅负责日常的信访咨询接待和对突发事件的处理，而且每天都要详细记录接待工作的总体情况。除记载来访人基本情况外，要重点记明信访事项、预测分析等，针对所反映的情况，分析上访人的心理状态、相关人的意见以及今后信访动向，阐述解决来访问题的工作思路、方式、做法，以及以后接访过程中应注意的问题。并根据来访反映较为突出的问题，查找症结、分析原因，提出解决此类问题的对策。
据悉，为了提高检察官尤其是年轻检察官的接访能力，该院在实行该制度之前特意对干警进行了专门培训，由控申部门接访经验丰富的干警结合自身工作实际，就接访中的技巧进行专题讲述，并结合实际案例讲解在接访工作中应注意的问题。
“将所有检察官全部推上接访一线，一方面将轮班接访检察官的职责进一步加强和扩展，检察官通过直接处理信访问题，实实在在地为人民群众解决切身问题和实际困难，而不只是简单的咨询、引导，另一方面也将进一步提高每位检察官的信访意识，群众意识，从根源上做好群众工作。”该院检察长郭宝成说道。