今年以来,公证处着眼公证工作实际,注重强化服务体系建设,在工作中求创新、在业务上求发展、在服务上求奉献,充分发挥公证职能作用,把开展“三严三实”专题教育活动列入公证工作的议事日程常常抓不懈,采取多种措施,创新管理体制、强化公证质量,实现了服务群众办事质量效益双提升。
提高公证工作知晓率。区公证处结合法制宣传系列活动,采取群众喜闻乐见的形式为其释疑解惑,组织公证员进社区、进村镇、进企业,为群众解答公证咨询,增强群众对公证工作的关注度,通过多方位、深层次的宣传使公证业务深入民心。今年来共开展宣传活动6次,提供咨询服务1200余人次。
建立健全工作制度。一是建立案件评查制度。通过案件评查及时发现新情况、新问题,并及时采取针对措施,大力提高办证质量。二是建立办证把关机制。全面加强办证流程管理,对办证期限、办证审批、办证传递程序、公证书制作签发等全程实施制度化管理,实现公证工作规范化、科学化、程序化。三是实行责任追究制度。落实公证员过错责任制度,加大对责任人的处罚力度,增强公证人员的责任感和使命感。
提高公证服务办事效率。今年以来公证处业务量增长迅猛,申请人多,公证处通过梳理多年来的公证服务经验,细化工作流程,简化公证办理程序,在保证公证手续齐全的情况下方便当事人,提升公众服务质量和群众满意率。
全面拓宽工作领域。一是主动介入辖区经济建设的各个领域,办理重点工程项目招投标等公证业务。二是发挥公证法律服务手段,配合司法行政机关,积极参与信访接待工作,预防和妥善处理人民内部矛盾引发的群体性事件。三是积极深化拓展原有公证服务项目,积极探索涉农、婚前财产、辖区重点建设项目的公证服务工作。
不断提高工作质量。为切实增强工作人员的政治业务素质,提高公证质量,增强公证工作的社会公信力,扎实开展“三严三实”专题教育。一是强化业务培训。认真开展业务技能学习和培训,以提高工作人员的业务能力。二是强化执业纪律。牢固树立公证“执业为民”理念,坚持全心全意为人民服务的宗旨,切实改进工作作风,对申办公证的群众要文明接待、热情服务、耐心说明,对老人和残疾人、病人上门服务。三是强化办证质量。成立公证质量监督小组,并充分发挥其质量监督和评议的职能,实现案件监督由事后监督向全程监督。
今年截止目前,公证处共办理各类公证446件,收费13.2万元。(赵丽)