市委推行“五项制度”后，商南县各级各部门迅速制作了干部去向公示牌、群众办事干部代办事项公示牌、干部胸牌，在醒目位置悬挂，实现领导干部、业务干部公务活动公开化、透明化。一改过去“不是找不到门就是找不到人”的尴尬，挂牌上岗成为群众办事找人的“指路标”，也成为干部传导压力的“监督哨”。
如今，商南县不只是在镇办推行“五项制度”，还要求全县各村推行“定人、定点、定时、定责”和处理事务“有记录、有答复、有反馈、有签名”的村干部坐班制度。“坐班”的主要工作是处理村里的日常事务，做好上传下达，协调解决村民在生产生活中遇到的实际问题；组织村民参加远程教育学习，宣传党的方针政策，提供种植和养殖致富信息；接待群众来访，积极调处矛盾纠纷，遇到突发事件，立刻报告处理等。当地农村群众普遍反映，推行“坐班”办公后，村干部们的工作纪律加强了、服务意识提升了，老百姓办事少跑路了、少花冤枉钱了。
5月7日，青山镇花园村一组村民郑申才家屋顶上的彩钢瓦被大风吹掉了，损失了5000多元。镇民政干部章代宗在村里了解到情况，立即前去查看，记入了民情日记。得知他入了房屋保险，章代宗又让他提供身份证、户口本、保险单，为他代办理赔事宜。随后保险公司的工作人员来到现场进行了勘查，办理了理赔事项，包村领导也给他送去了200元救灾款。
去年以来，商南县全面推行直接办、代理办、指导办“三办”工作法，努力为群众提供贴心、省心服务。各级便民服务中心（室）受理群众的办事申请后，可以自行办理的直接按程序办结；对出行不便的残疾户、孤寡老人等特殊群体和村、镇本级不能直接办理的事项，服务中心受理登记并出具承办单后，通过代理服务方式，由村、镇代理员将有关手续移交给镇、县服务中心进行办理，申请人坐等结果即可；针对文化水平不高，群众不会办的事项，镇、村便民服务中心（室）开展“指导办”和“全程代办”等服务。通过建立“直接办、代理办、指导办”互补办事机制，变群众跑为干部跑，变多次跑为一次跑，架起了干群之间的连心桥。
该县还以落实“五项制度”为契机，组织实施了“三亮三比三促”（亮身份、比形象，促作风转变，亮标准、比服务，促效能提升，亮承诺、比业绩，促富民和谐）活动，配套设计了推行“五项制度”工作规范流程图、制度模板和相关表册，组织镇（办）和村（社区）干部，按照“一村一册、一户一档、一事一表”标准，进村入户开展村情民情调查，建立民情档案，实行动态管理、定期分析、年终考评；同时完善“一日一值班、一周一集中、一月一沟通”机制，建立完善乡村干部与农民群众对话和协商平台，建立民生服务热线，全面解答群众关心、关注的热难点问题。该县还建立了组织人社部门巡回查、纪委监察部门随机查、县级领导包镇查的“三线”立体化督查机制，采取日常检查、定期督查、明察暗访、通报评比、考核问责等方式，让落实“五项制度”成为镇办干部的自觉习惯。
据不完全统计，今年以来，商南县镇办干部记民情日记2万余篇，收集群众意见建议132条，为群众代办各类事项880件，接待信访186件、办结165件。
“双包双促”拓宽贫困群众致富路
“要向贫困宣战，不让贫困代代相传”。去年以来，为落实李克强总理这一重要指示精神，商南县精心谋划部署，确定132个包扶部门与144个贫困村结成帮扶对子，6261名干部结对帮扶6426户贫困户，启动实施增收项目8253个，累计投入包扶资金、物资6020万元，培育包扶村示范点17个，8500人实现了当年脱贫，占贫困人口总数的30%。包扶取得了阶段性成效。