10月13日，段先生在山东潍坊机场乘坐潍坊至重庆的G52642航班，登机前将全新的行李箱进行托运，箱内装有价值几十万元的玉石原石，并要求工作人员贴上了小心轻放标志。在抵达重庆江北国际机场后，段先生领取行李时发现自己托运的行李箱外部破损严重，即刻告知了机场地勤人员。地面工作人员出具了破损行李记录，当事方华夏航空公司最先作出了100元的赔付处理。段先生将行李称重后发现托运前后重量减少，随即报警。他说，行李箱内数块玉石原石丢失，其中一块价值近十万元。华夏航空公司后来又增加了50元的赔付，段先生表示无法接受。
记者连线 全新行李箱托运后破损，玉石丢失
10月16日，记者电话采访了当事人段炳全先生。他告诉记者：“在潍坊期间，我通过拨打118114订了一张10月13日下午1时25分由潍坊至重庆的G52642航班。为确保随身所带珠宝、玉材等物品的安全，12日晚上，我特意从商场花1700元买了一个密码行李箱，还用一条大号帆布裤子裹住玉石以防意外。”
“当天，我原准备随身携带行李箱登机。过安检时，由于行李箱超重，工作人员就要叫我去托运。我就到值机柜台办理托运，但被告知还是超重，我只好拿出一些衣物，再称重才达到规定范围。当我再次过安检时，工作人员说我随身带着的一件袖珍工具也需要托运，于是我再次托运，这时发现工作人员粗暴对待我的行李箱，就一再提醒他们注意。”段先生回忆起当时托运行李时的周折，仍然非常气愤。
“当天下午5时许，我到达了重庆江北国际机场。领到我的托运行李箱时看到，行李箱已残破张口，开箱检查发现原石断裂散落滑出。我即刻告知身边机场工作人员，经相关人员确认后打电话给华夏航空公司，航空公司作出了100元的赔付处理，我不接受。”段先生说，他把破损的行李箱重新称重，重量与托运时不符，当即向民航重庆机场公安局刑警支队报案。
“全新的行李箱托运后出现破损且丢失了物品，机场和华夏航空公司应负全责。我至少有三块共五片玉石原石丢失，其它破损、丢失的物品正在评估、取证中。其中丢失的一块两片玉石原石是我以96000元购得的。可航空公司只愿追加赔付50元，合计150元，我不能接受。”段先生激动地说。
航空公司 贵重物品托运造成损失，机场免责
针对此事，记者电话联系了重庆江北国际机场，投诉部门的一位工作人员表示，需要联系相关部门和航空公司后再予以回复。
当天下午3时许，华夏航空公司的一位工作人员给记者回电。她表示：“华夏航空公司是按照公司规定对段先生作出赔付150元的决定。”记者追问是何规定。“是民航部门相关文件中的规定，其中也包括，贵重物品是不宜托运的。如果贵重物品在托运过程中造成了损坏或给乘客带来的任何损失，航空公司是不承担责任的。我们提醒、建议乘客尽量将贵重物品随身携带。”该工作人员如是说。
“机场方面，一般通过何种途径和方式告知乘客这一规定呢？”记者提出疑问。该工作人员说：“此规定在各航总局官方网站和各大民航官方网站中都有注明。还有，免责协议不是惯签的，仅针对携带贵重物品的乘客，需要乘客自主提出，否则机场也无法得知哪位乘客携带了贵重物品。至于机场是怎么与乘客沟通的就不清楚了。”
潍坊机场 正在调查了解，暂时无法明确回复
10月16日上午，记者来到潍坊南苑机场。在候机厅内的询问处，记者说明了来意，一位工作人员带记者来到了机场办公楼。一位姓林的工作人员表示，相关负责人正在了解此事的具体情况，让记者等待。