“一户一策”，提高电费结算执行率
商洛供电公司结合用户交费信誉等级评价工作，对C、D类用户认真制定“一户一策”，明确了电费风险防范措施与电费催交方案，并将电费催收责任落实到个人。
公司通过对大用户的信誉度评估，重新签订结算协议20户，规范和完善了电费结算协议，并设专人对协议履行率进行监控。对新投用户一律实行先行购电制，对交费信誉差，有意拖欠电费的用户，对其安装预付费表进管控，有效的提升了回收水平。同时，他们还针对性地细化电费回收措施，针对用电客户群体划分，详细分析电费回收中面临的风险点，有针对性地加大信誉度差的客户的上门催收次数。公司还积极和第三方代收点联系，协调处理代收电费电费中各种故障，提高低压电费离柜率。
加强沟通，取得客户理解支持
今年以来由局领导带队，先后走访了河南淅川电业局、国网湖北十堰公司商洛地电分公司、西安铁路局西安供电段、西安铁路局安康供电段、陕西大西沟矿业有限公司、商南中剑公司等大客户，抄表收费班走访全部大客户，各分局走访县委政府、市政管理局和节能减排欠费风险大的客户，共走访客户500余户。一方面听取客户对我们优质服务的诉求，另一方面向客户讲明我们电费回收的要求及困难，取得客户的理解和支持，从而有效的保证了“颗粒归仓”。 陕西锌业有限公司的副总经理陈超说， “供电部门和我们是鱼水关系，他们在我们的扩产和日常生产中，只要用电有啥问题，随叫随到，服务热情，对我们支持力度大，我们也将电费的按时交付作为每月重点来考虑。为了保证今年按期结清电费，在市场下行经营压力大的情况下，我们每月初就开始准备电费资金，确保费及时上交。 ”（王世华 栗莎）