“以前村上的干部一有啥事情，把村委会办公室的门一锁就走了，我们想办件事往往得跑好几趟。现在实行坐班制度，村干部轮流值班‘坐诊’，一年四季村委会办公室都有人，敞开大门接待办事群众，办事可方便多了。”近日，说到“开门办事”带来的好处，镇安县西口回族镇岭沟村村民胡吉会逢人便夸。
近年来，各种强农惠农政策不断增多，群众要到村、镇办理的事项也随之增加，但由于群众到村上办事的时间不固定，加之村干部经常入户宣传党的政策、调处民事纠纷，村委会办公室“铁将军”把门的现象时常发生，办事的群众只能望“门”兴叹。
让群众办事有去处、问题有处诉、意见有法提、困难有人帮，2013年1月以来，镇安县西口回族镇在10个村推行“开门办事”制度，明确要求村干部轮流值班并将村干部轮流值班表、联系电话公示在村务公开栏里。
“6月10日，值班人员马正学，三组村民石伟办公室申请办理个体餐饮营业执照、九组村民张宝成填报。儿子在大学的助学贷款申请，6月11日，值班人员班良明，二组村民，权龙恩申请给刚出生的孙子上报户口；6月12日，值班人员马会银，检查二组丁晓明、汪明政等户的危房修缮情况……”，在西口回族镇青树村干部值班人员记录簿上，值班情况一目了然。
与此同时，西口回族镇还建立了回汉族村民事务代办制度，实行“一站式服务”，为群众代办养老保险、新型农村合作医疗、涉农补贴等相关手续，群众需要办什么事时，只要提供相关资料，由代办员到镇里的相关职能部门办理，让群众不出村就能办成事情。
“这些年，农村青壮年基本上都外出打工去了，留守在家的大多是老人、小孩，他们往往不清楚办事程序，常常跑冤枉路。为此，我们几个村干部兼任代办员，为他们办理相关事项。”西口回族镇宝石村支书刘永汉说，虽然他们的工作量大了些，但为群众却省去了很多麻烦，赢得了群众的信任。
“我只提供了身份证、户口簿等资料，村干部就帮我办好大病医疗救助”报销手续，真正应了‘群众动嘴、干部跑腿’这句话。领到大病医疗救助的西口回族镇长发村村民聂显胜感激之情溢于言表。
“村干部直接面对群众，他们的作风好坏直接关系到党在群众中的形象。自推行‘开门办公’制度以来，村干部尽心竭力为群众排忧解难，打开了群众的心门，”西口回族镇党委书记杨俊介绍说：“如今，在镇村道路建设、产业结构调整整等涉及占用流转群众土地的项目建设中，群众都十分支持和配合。”（由文光 辛磊 吴相博 安明海）