商洛之窗讯（吴京）“检察院的同志很热情、很耐心地听取我的想法和意见，并及时进行了回复帮助我解决了多年来一直都没有解决的问题，真是太感谢你们了！”王大姐拉着商南县检察院控申科干警的手热泪盈眶地说道。
据悉，该院对于已经做出处理决定的案件坚持以“案结事了”为标准，耐心做好息诉罢访工作。对于个别无理缠访的情况深入细致地做好工作，有针对性地采取措施，尽最大努力解决问题。认真落实《人民检察院信访工作规定》，把化解矛盾纠纷融入到整个检察执法环节，把息诉罢访措施落到实处。
同时，牢牢把维护群众民生权益作为重点，通过强化职能有效维护人民群众的合法权益。例如受理申诉人黄某（原故意伤害案被害人）不服法院生效刑事判决，认为判决明显畸轻，控申部门负责人带领办案人员主动登门拜访，与黄某进行面对面深入交谈，耐心细致做好释法说理工作，最终黄某表示息诉罢访。
此外，该院还重点开展了重信重访专项治理工作，完善涉检信访处理机制，对社会普遍关注，群众反映强烈的刑事案件、民事案件、当事人申诉、上访案等存在涉法涉检信访隐患的重点案件进行风险评估，建立和推行公开听证、公开答询制度，积极做好化解矛盾纠纷工作，将隐患消灭于萌芽状态。
据了解，该院今年以来共受理群众来信来访46件，全部进行了及时回复，并且到期办结，有效地维护了人民群众的合法权益，积极有效地化解了社会矛盾。