案发现场的地下车库相对封闭，但随着一辆辆警车和一队队警察的到来，围观群众逐渐开始增多，这对处置很不利。赵志新下令，关闭了地下停车场所有12个出入口，疏散围观人员，并在中心现场外围设置第二道警戒线。
“根据现场情况，我们将处置警力分成协调组、谈判组、狙击组和外围疏导组。巡防民警在路面疏导群众，尽量减少事件对超市和周边商场、居民的不利影响，交巡警全力维护交通秩序。120急救车也赶到了现场。”赵志新说。
警方与歹徒谈判，希望和平解决
然而，歹徒始终不听劝阻，谈判很不顺利，几乎一边倒。“警方提出的要求他一概不听，几次试图发动车子逃跑，因技术原因未遂。我上前跟他谈，他居然当着我的面，用刀尖挑断小孩裤腰上的裤襻，去割孩子的屁股。”歹徒气焰嚣张，赵志新义愤填膺。
谈判的结束，不是以时间长短为依据，而是以犯罪嫌疑人的情绪变化、行为实施判断的。“歹徒态度顽固，刀子乱舞，不但没有缴械的意图，还伤害人质。我们无法判断伤势有多重，孩子随时有可能休克。百姓千万双眼睛在看着我们，确保人质安全是警察的职责要求，如果处置上有半点闪失，孩子在我们眼皮下有个三长两短，我们将无颜面对百姓，面对孩子的家人。”赵志新说，他一辈子也忘不了歹徒当面伤害孩子的一幕，简直疯狂之至。在歹徒继续实施伤害，人质生命受到严重威胁的紧急关头，现场指挥部决定击毙歹徒，安全解救人质。
疯狂歹徒刀割小男孩屁股
从歹徒选择的作案地点，采用的作案手法，和一开始就刺伤人质的疯狂性，现场指挥部断定，这是一个丧心病狂的家伙，主观恶意程度较大，不像是第一次作案，极可能是一个作恶多端的不法分子。处置之初，现场指挥部便派出有经验的狙击手穿便衣带手枪接近歹徒。
受命担任狙击手的是无锡市公安局治安支队特警大队四中队“80后”民警小图。特警大队副大队长蔡晓庆、五中队指导员刘颐凯与他并肩作战。
“这段时间我们正在强化射击训练，那天瞄了一天靶，有点累，回到队里，刚准备吃晚饭，命令来了。我和战友奔向装备库，取出狙击步枪、微冲。”小图说，为了不让歹徒注意，他们换了便装，自己穿了一件宽松的黑色上衣，下面是一条有好几个口袋的牛仔裤。考虑到近距离战斗，细心的小图把一支92式手枪别在裤腰，里面装了10颗子弹。
小图是个精干的满族小伙子，5年前毕业于公安大学治安战训专业，成为一名无锡公安特警。他不仅一身好武艺，而且机敏勇敢，在突发事件、疑犯抓捕、大型活动安保现场，常有他矫健的身影。在处置该市今年“1·29”野花园劫持人质案中，小图和战友执行的是正面强攻任务。
到了现场，小图和战友们立即确定狙击点。“狙击点必须便于观察、射击、隐蔽。这起劫持人质案条件有限，现场光线昏暗，歹徒劫持人质在车内，车窗刚贴深色膜，只能隐约看到车内情景，实施远距离狙击的几率很小。而且，他反侦查能力较强，一直利用车前反光镜在观察警方的行动。我和队友分别从两侧接近目标，寻机击毙歹徒。”小图说，狙击步枪、微冲火力太大，近距离射击不合适，他悄悄给手枪子弹上了膛。
趁歹徒推开孩子瞬间两枪爆头