“10余元的火车票，收取5元的服务费，这样的收费合理吗？”15日，郑州一些消费者反映，在郑州火车票代售点购买火车票，无论票价是多少，都要收取5元的服务费，收费不合理，有的消费者还戏称代售点是变相的“黄牛”。
春节日益临近，回家过年成为大多数人的选择，为了安全、及时回家，一些人开始提前购买回家的火车票，分布在郑州街道上的火车票代售点的生意也红火起来。15日，郑州一位细心的消费者反映，不仅仅是在代售点直接购买车票要收取5元的服务费，而且在网上预定的火车票，到代售点领取也要收取5元的服务费，服务费发票上加盖的不是铁路运输企业的公章，而是其它企业的公章。
一位姓王的消费者称，他在代售点买10余元的火车票，服务费收取5元，接近火车票价的一半，这样的收费太不合理。火车票的收费属于公共利益性收费，其收费应该有合理的标准和统一的票据。
还有消费者认为，代售点虽然方便了消费者购买火车票，但收取服务费增加了旅客的负担，是变相的“黄牛”。
16日，记者在郑州市一些火车票代售点发现，代售点挂有相关制度，还有郑州铁路局颁发的代售点标牌。一些售票员表示，无论票价是多少，服务费都是5元，是铁路局让收的，代售点做不了主。记者在采访中还发现，代售点出具的服务费发票不尽相同，有的发票上盖的是郑州车站实业开发总公司的章，有的则是河南中原铁道旅游集团有限责任公司的章。
那么，郑州火车票代售点收取服务费是不是合理呢？记者在河南省发改委了解到，没有给郑州铁路运输企业批准火车票代售点服务费收费项目，不过在2000年的《国家计委、铁道部关于关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》明确了代办点可收取服务费，河南就按照通知执行。
记者查阅《国家计委、铁道部关于关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》得知，“在铁路运输企业设立的售票点直接出售的车票，一律不得在国家规定票价外加收任何费用”，“销售服务费应全额作为代理售票点的营业收入，铁路运输企业不得以任何名义参与收入分成。”
据反映，郑州一些火车票代售点和铁路部门是合作关系，收取的服务费由经营者和相关企业分成。那么，郑州车站实业开发总公司、河南中原铁道旅游集团有限责任公司到底和郑州铁路局是什么样的关系？代售点收取的服务费哪里去了……为此，16日，记者到郑州铁路局进行了解，其工作人员表示尽快回复，但截至记者发稿时，未收到相关回复。（中新网）