在每一位民警的心中，群众的事就是自家的事，只要能做到，他们都会尽最大的努力帮助群众。2013年，铁峪铺派出所副所长彭江琦在下乡时发现一些边远山区的群众因年老体弱无法到派出所办理二代身份证，就自己带到照相机到这些群众家中采集图像，给他们办证，其他的民警纷纷效仿，去年一年派出所共为群众办理二代身份证500余份，其中彭江琦一人就办理了200多份。后来，他们了解到辖区内修建铁路的工地上流动人口多，工作任务重，没法集中来派出所办理暂住证，就主动来到工地采集信息，在很短的时间内办好暂住证，免费给民工送到工地上。
一系列的便民措施，受到群众的好评，也赢得了上级部门的肯定，派出所连续八年被评为一级公安派出所，2013年获全省优秀公安基层单位，市、县优秀执法办案单位荣誉称号。