10月14日，商南县城关街道办南街社区120户征迁户全部签订了协议，是西街棚户区改造涉及的三个社区中进度最快、效果最好的。这是该县城关街道办推行“十个一线工作法”啃掉“硬骨头”的一个缩影。
7月初，商南县城关街道办在开展“三严三实”专题教育和“三创三优”活动中，推出了“十个一线工作法”，要求100多名街道办干部，22名村社区干部，在一线了解社情民意，在一线落实惠民政策，在一线转变工作作风，在一线培育富民产业，在一线体现为民服务，在一线建立干群感情，在一线调处社会矛盾，在一线锤炼工作能力，在一线引领科学发展，在一线呈现幸福家园。具体推行工作中，街道办把依法治访、“双包双促”扶贫、重大项目建设等“硬骨头”作为落实“一线工作法”的“磨刀石”，定目标、压责任、要结果。街道办、16个村、6个社区均设立了“先锋岗”“曝光台”，每季度对成绩突出的干部进行通报表彰，对工作不力造成严重后果的干部进行曝光批评。目前，第一期有102人上了“先锋岗”，被曝光干部10人。他们还把“一线工作法”与干部的奖励工资、绩效工资结合，严格考核奖惩，解决“干多干少一个样、干好干坏一个样、干与不干一个样”的问题。
“一线工作法”促使城关街道办干部作风明显转变，过去干工作多是领导推着干、逼着干，现在则是自觉在“岗位练兵”或奔忙在一线。西街棚户区改造中，10多名原来怕和群众打交道的干部，这次却主动承担了任务。“早上六七点入户做工作，忙到中午，在街上随便买碗饭一吃，一直忙到晚上十点、甚至十一点才回家。”这是该街道办一名叫王平的干部的工作状态。而像她一样的干部很多、很普遍。
商南城关街道办因区位特殊，群众上访、缠访情况较严重，干部精力被“消解”。鉴于此，他们创新开展“有理大家评”活动，对缠访户公开接访，按信访人陈述诉求—村组干部答复—相关部门解释政策—法律顾问援助—群众代表评议等流程，对案件依法进行处理，全程公开、全程摄像，让群众评判、让群众监督。到目前，已开展的12次活动彻底化解了一批疑难信访案件。（李岚 朱涛 李治军）