物业：限制充电费是为了督促交清欠费
12月9日，天娇国际小区所属的商洛奥翔物业服务有限责任公司经理杨学良说，小区每度电0.64元，规定价格是0.49元，水是每立方3.2元，规定价格是每立方2.65元，两项费用确实高出限定价格。原因是他们小区电费是专项变压器，水又有二次供压费用，其他物业费用都在物价部门有备案。
关于黄女士家中水被停一事，杨学良解释说，因为黄女士没有交供暖费，“是黄女士给我打电话让停止供暖，所以为了防止业主家中出现供暖后漏水情况，就在停止供暖的同时停了水。我们张贴的公告就明确了这点，黄女士没有和我们沟通，所以才停了水。”
对于黄女士所说的限交电费一事，杨学良说，小区要维持运营成本，如果业主欠费太多，就无法正常运营，为此，他们小区规定，对欠费的住户实现限价供电，欠费多的可以规定一次性只能充50元、30元、10元等额度电费，这么做的目的都是为了督促住户将物业欠费交清。
律师：物业限定充电额度属无奈之举但停水不合适
对于天娇国际小区水、电费用过高一事，华商报记者咨询了商洛市物价局，工作人员说，关于水电价格的制定，他们没有明确的标准，这都由各小区根据自身实际情况制定价格，安装计量设备的住户不牵扯，有的小区因为公摊部分，则根据情况由小区自己定价。
针对此事，陕西正义剑律师事务所齐永喜律师认为，作为业主应当交取物业各项费用，如果黄女士认为费用过高的话，可以和物业协商也可以向有关部门反映或者打官司解决。黄女士欠费在前，小区物业采取限电的措施也是迫不得已，没有不合理的地方。但就黄女士没有交取暖费让物业停供暖，物业却将水也给停了，这种做法有些不合适。