今年年初，商南县委、县政府“志在必得”，将金丝峡创建5A级景区确定为本年度全县“六件大事”之一，抽调精兵强将进一步充实了工作队伍，全方位多层面加大力度，深入开展创建。中省旅游局、市委、市政府领导、省市相关部门对创建工作给予了精心指导和大力支持。商南县委、县政府主要领导经常检查创建进展情况，分管领导每周深入景区指导创建的每一个细节，县上相关部门和金丝峡、十里坪镇干部群众更是积极投身创建工作。该县还采取了“三天一督查、一周一通报”、四色督办制、日例会制等得力措施强力推进。
“很多当地村民提着塑料袋向游客兜卖狝猴桃等农副产品，周围的农家乐、商贩随意搭建遮阳伞、摆放灯箱等，整体环境比较差。我们按照区域划分，治理好一块再治理另一块，难度很大。很多时候我们刚把乱搭建的广告牌拆下来，村民又装上了。经过20多天的重复工作和劝解，他们也逐渐理解了我们的工作，能够自觉地维护自家门口的环境卫生。”担任市场环境整治小组组长的商南县卫生和计划生育局副局长李霞介绍。
为了能够让村民在景区销售农特产品，又不影响景区的旅游秩序，金丝峡管委会与景区管理公司商议，将景区前门几棵大树下的位置划分为固定销售点，且固定旅游大巴车的上客区和下客区，让销售农副特产的村民能够看得见游客，有机会售卖自己的产品，还联合金丝峡镇谋划建设旅游商品特卖店，从长远考虑解决出售当地农副特产问题。
创建中，涉及环境卫生、交通、餐饮等许多难啃的“硬骨头”问题，就是这样一个个被“攻”了下来。
极致理念做服务
行走在金丝峡景区内，每隔500米就有一处供游人休息的地方，除了木质躺椅，还有摇摇椅、秋千等休闲设施，游客在景区不会行走游玩疲劳后没处坐。“以前景区的休息椅多是石凳，比较简陋，今年我们购买了1800多个座椅和部分移动秋千充实到景区，现在景区的座椅可以同时满足3000名游客的需求。除了新增的座椅，景区的标识也与以前不同了。这是我们请全国知名旅游专家来指导的，除了将原来旧的标示牌更换成这种四国语言、带有二维码、服务电话的新标示牌外，我们还新增了很多树木解说牌，方便游客了解树木。”金丝峡景区管理服务中心经理多青介绍。
据了解，金丝峡景区内的所有导览图之前都是按照从前门到后门的景区地形制作的。为了符合国家5A级景区标准，景区重新请专家制作了按照“上北下南左西右东”的方位导览图，设置在景区的重要节点处，并邀请相关专家论证了三次。
不仅在设施服务上最大程度细化、优化，力求做到极致，金丝峡还积极推行感动服务、亲情服务，让游客在陌生的环境中享受到细致入微的服务。