本网讯 (刘进平) 为进一步优化纳税服务工作，提升服务质效，促进征纳和谐关系，市国家税务局今年坚持“以纳税人合理需求为导向，以纳税人满意为宗旨”，积极推行需求导向型纳税服务。通过各种途径广泛收集纳税人意见和建议，并针对纳税人的合理需求，进行认真的整理、分析和汇总，针对纳税人的不同特点，制定出一系列的制度、方案，最大程度地满足纳税人需求。
该局坚持送税收政策上门。由市县局有关领导带队、相关业务科室和工作人员组成的帮扶组，定期对重点税源企业的生产经营状况进行详细的调查，认真分析原材料、成本、销售市场等影响正常生产的主要原因，着重搜集、整理需要国税和其他政府部门解决、协调的外部环境问题。对能够当场解决的问题，给予现场解决；对不能当场解决的，制定详细的协调解决方案，真心实意地帮助企业协调解决好企业“围墙外”的事情，并将最新税收优惠政策第一时间送到企业手中。
建立特约税务咨询员制度。安排系统内相关部门人员作为重点税源企业特约税务咨询顾问。在企业发生重大涉税事项时，第一时间介入，提供无偿咨询服务，为企业经营决策提供帮助，最大限度降低企业税务风险。
建立定期交流辅导制度。主动组织定点联系企业税企相互交流学习，一年不少于2次。纳税人有个别需求时应及时上门辅导，使纳税人能及时、准确掌握最新的税收政策，切实做到“想纳税人之所想，急纳税人之所急”。
推行“留置代办”。纳税人若有急事或办税服务厅排队异常拥挤时，在资料手续齐全及纳税人自愿的前提下，将各项资料及税款交由办税服务厅人员，双方在《留置代办确认书》中签字确认所留资料及税款数额，由办税服务厅人员为纳税人在1天内全程代办，工作人员办好后电话通知纳税人前来领取相关资料和证件。