到达沙坪坝后，路队首先把吴祖惠送到了路队对面的爱德华医院，可这家医院没有急诊医生，没法看病。随后，路队又将吴祖惠送到了西南医院。
刘先生说，到医院后，路队工作人员带着吴祖惠做了检查。记者看到西南医院的医生诊断书上写着，吴祖惠腰椎爆裂性骨折，要求立即住院治疗。刚检查完还没入院，路队却要求吴祖惠转院，因为路队能报账的是巴南区人民医院，得转到鱼洞看病。
"担心花钱才是原因，医院说治好要花好几万元。"刘先生十分气愤，只得又随路队租来的面包车返回鱼洞。
下午1时许，吴祖惠终于住进了巴南区人民医院的住院部，而此时，距事发已经过去了6个多小时。"我一直在求他们，我都痛得快不行了。"病床上的吴祖惠含着泪花告诉记者，因为痛得不行，她和丈夫都要求售票员就近送她到医院看病，或者叫一辆出租车送她到医院，但售票员都不同意，"刚开始，他还安慰我几句，到后来就只管喊客了。"
公司：
我们会承担相应责任
下午3点左右，冠忠公司事故预防对策组工作人员何小林赶到医院看望了吴祖惠。对于伤者提出的辗转3家医院、耽误了6小时的说法，何女士表示，只能在询问该车驾售人员后，才能作出答复。
何女士称，她曾简单询问过驾驶员吴某。吴某表示，是由于龙洲湾路口突然出现大坑造成这次事故。"前晚9点时，这坑都还没有。"何女士称，公司会承担相应的责任，但不排除向公路的管理方问责。
重庆和华利盛律师事务所董浩律师认为，乘客乘坐公交车时，购买的车票就相当于与公交公司确定运输合同。如果因为车辆在运输过程中自身问题给乘客造成伤害的，公交公司就应当对乘客负责。
现场：
公路上大坑深达一尺
随后，记者赶到龙洲大道和渝南大道的丁字路口处，吴祖惠受伤就是因为这里的大坑。记者发现，路口处的确有多处坑洼不平的大坑，有的深达一尺，在公路的入口处，施工方悬挂了"此处施工车辆慢行"的告示。
一施工人员告诉记者，大约两个月前，这里的路面因重车碾压就形成了许多大坑，但这条路上车流量很大。施工方一现场工作人员介绍，渝南大道龙洲湾段完工后，他们将对这里的坑洼路面进行修复。