银行转账，是电讯诈骗最后一道“坎”。近来前往银行转账的市民发现，从收款人信息到转账用途，银行柜员都要一问再问。就是因为有了这个繁琐的“盘问”过程，今年以来，在上海警方的指导下，银行已成功劝阻500起电讯诈骗案件，避免储户损失3300万元。然而，拍打柜台玻璃、砸碎密码键盘、甩手打人耳光……不少被不法分子“忽悠”的市民，仍想尽办法“逼”银行转账，小小营业厅频频上演“疯狂”一幕。
“受点委屈不算什么，被指着鼻子骂也没关系，保住市民积蓄才是硬道理。 ”近日，本报记者走访中国建设银行上海市分行云山路支行，听保安、柜员、大堂经理和网点行长，讲述战斗在防骗第一线的甜酸苦辣。
■ 保安：
边打电话边转账最可疑
今年53岁的徐师傅，在建行云山路网点当保安已有13个年头了。巡视大堂和ATM机，注意形迹可疑人员，是他每天上班的任务。如今，他又多了一项工作，察言观色储户表情，凡是表情紧张、边打电话边转账的，很有可能已经受骗上当，必须在转账前及时劝阻他们。
可是，持卡人拿着本人证件，使用正确密码，转走自己账户上的钱款，这是天经地义的事儿，按照我国相关法律，银行必须进行转账操作，更何况是一个小小的银行保安呢？这可把徐师傅和银行工作人员难倒了，怎么才能劝阻客户不要上当受骗呢？
几天前，徐师傅站在营业大厅门口巡视，看到门外站着一位50多岁的阿姨，用洋泾浜普通话在打电话，表情看上去十分紧张。徐师傅心中生疑，便多留意了几眼。几分钟后，只见她走进银行门口的ATM机操作间，锁掉玻璃门，转身开始边打电话边操作。
被骂被误解也得要劝阻
“不好，可能中招了！ ”徐师傅立即跟过去，拍打起操作间的玻璃门。对方被拍打声吓了一跳，脸上露出不满的表情，对徐师傅摇了摇手，便不打算再理睬他。
“开开门，你被骗了，千万别转账”，徐师傅不断地敲门，终于“惊动”了对方。阿姨气愤地打开门，用手捂着手机骂道，“你有毛病啊？我转账操作，关你什么事？我有要紧事，你不要来烦我。 ”说着，阿姨作势关上门，不料，被徐师傅一把挡住。
“当时，趁着对方开门时，我往ATM机瞄了一眼，发现她正在输入转账账号。 ”阿姨见关不上门，转身自顾自操作起来。当输入到第九位账号数时，徐师傅见势劝不住，只能一把拉住阿姨的手，“你和我先去趟派出所，把事情说清楚了再转账。 ”
“我又没犯法，有什么好说的？ ”阿姨始终冷静不下来，见摆脱不了徐师傅，便暂时挂断了手机，“我正在和公安局通电话，我的身份信息被盗用了，被坏人用来洗黑钱了，欠了别人十几万。只要我把10万元转到安全账户，就能证明自己的清白了，你不要管。 ”
多留心眼谨防“回马枪”
至此，徐师傅更加肯定了自己的判断，便决定先“霸占”ATM机，阻止对方转账后再报警。阿姨从ATM机中取出银行卡，甩门骂骂咧咧地离开了。可是，她的表情却出卖了她，她根本不相信保安的话。看着阿姨走远的身影，徐师傅总有些隐隐不安。
十几分钟后，那个阿姨又回来了，只见她朝营业大厅张望了几眼，没发现保安身影后，又径直走向ATM机，手上还在打着电话。这一幕，被站在角落观察的徐师傅看得一清二楚，三步并作两步，拦在了ATM机门外。说话间，阿姨不当心挂断了手机。
“怎么又是你？ ”话音刚落，阿姨的手机又响了起来。 “不好意思，再等几分钟，我正在找ATM机。 ”说着，她又想要进操作间。