中小学生的教育活动是博物馆教育工作的重要内容之一。除了通常的免票参观之外， 围绕中小学生开展一些特色的教育活动， 也是故宫博物院将教育工作落到实处的具体表现。几年的宣教工作实践中， 故宫博物院已经在寒暑假期间开创了自己的品牌性特色教育活动， 即每年的寒假和暑假期间开展的“故宫知识课堂”活动。活动的目的在于通过家庭游故宫的优惠票价吸引更多的家长在假期时将孩子带入博物馆，更好地了解故宫、了解传统文化。
全方位的服务设施
为使初次来故宫参观的游客可以更顺畅地游览，故宫博物院专门在太和门设立了咨询台。咨询台是为观众提供各种咨询服务的主要窗口，负责解答观众提出的问题，指导参观路线，并免费发放故宫的专用地图。
作为明清两代皇宫的故宫博物院， 以其金碧辉煌的古建筑群与展出的丰富多彩的古代艺术品吸引着国内外广大观众，每年前来参观的观众多达上百万人。由于故宫占地面积很大，行走的通道曲折迂回， 纵横交错， 每组建筑庭院又很相似，经常使观众“不得其门而入”，又“不得其门而出”，因此走失亲友和小孩、丢失物品的事件经常发生。针对这种情况，故宫建立了广播室。广播室不仅为观众介绍故宫的历史，同时还播放典雅悦耳的古典乐曲，使观众在参观中心情轻松舒畅，营造出舒适别样的参观环境。后来，这里的工作人员在工作中发现观众提出询问及要求解决参观中疑难问题的事件很多，于是在广播室建立了为人民服务的服务台，为观众提供寻人找物和为急救病人联系救护车等一系列的服务。（中国文化报）