本网讯 日前，商洛市工商局成功调处一起可能引发社会矛盾的建筑材料消费纠纷，当事双方经调解，最终达成了15万元的经济补偿协议。
7月25日，商洛市工商局12315消费者申诉举报中心接到商州区东店子村村民王某的申诉，称其怀疑购买的某公司建筑材料存在质量问题，导致其基建工程受到影响，要求赔偿24万元。但与该公司交涉后对方只同意补偿7万元，双方都据理力争，互不相让，矛盾随时有激化的可能。王某称，问题如得不到妥善处理，他将组织多人采取过激行为，通过非正常渠道解决此事。针对此案极有可能引起的群体性矛盾，造成社会不稳定的严重后果，市局局长洪智民当即指示消保维权部门一定要高度重视，采取灵活的工作方法，依法有理有据的进行快速调处，耐心细致做好当事双方的思想工作，务必把矛盾消灭在萌芽状态，坚决维护社会和谐稳定。经过市工商局多次调查取证、现场勘验、反复沟通、陈述利弊、耐心劝解，当事双方最终达成某公司一次性补偿王某15万元经济损失，王某不再追究该公司任何责任的协议。双方均对调解结果表示满意，并对工商部门高效、廉洁的工作作风和认真负责的工作态度表示赞许，对调处此案付出的艰辛劳动表示感谢。
今年以来，市工商局不断深化“为民服务、创先争优”活动，扎实开展“三问三解”活动，以消费维权解民忧为重要载体，围绕建设和谐商洛、诚信商洛和幸福商洛的总体要求，不断探索和创新消费维权工作新机制，进一步加大消费维权力度，妥善处理各类消费纠纷，努力将消费纠纷调处融入到社会矛盾纠纷大调解体系，有效地维护和促进社会和谐稳定。据统计，截止7月底，全市工商系统共计受理消费者申诉716件，已经办理702件，正在办理6件，转办8件，其中化解有可能引发社会不稳定因素的案件9件，为消费者挽回经济损失32.8万元。