商洛日报讯(记者 汪瑛 杨鑫)本报10月23日报道了《我的纳税囧事》后，在社会上引起很大反响，读者纷纷致电或者来信，反映他们在生活中遇到的无奈事和麻烦事，从各个侧面反映了一些窗口单位服务质量不高的问题，希望进一步增强服务意识，提高服务人员自身素质，切实改进和提升服务质量，为消费者也为自身发展创造良好的环境。
报道刊发后，市国税局在第一时间召开了班子会，通报情况，研究整改和处理意见。同时按照报道中纳税人的所见所闻，积极调查车辆购置税大厅在服务方面存在的问题，迅速制定出具体的整改措施，在全系统针对员工作风建设和办税服务方面存在的问题进行了整改。从10月24日开始，集中半个月时间，对车辆购置税分局开展作风纪律学习整顿活动。连日来，坚持白天正常上班、晚上集中学习整顿的“白加黑”工作方法，组织干部学习了有关党纪政纪法规、《商洛日报》刊登的“为群众服好务有多难”、“如何让囧事成为幸事”的评论文章，观看央视《焦点访谈》有关服务窗口典型事件和省国税局暗访视频，举一反三对照检查，每个职工写出自查剖析材料。通过整改活动，让员工充分认识到存在问题的严重性、危害性和开展作风整顿的必要性、紧迫性，以这次事件和学习整顿为契机和动力，认真反思、反省和整改，加强业务学习、提高技能、严以律已。
在此基础上，该局坚持边学边纠、纠建并举，对照单位和个人工作情况深入揭摆问题、查漏补缺，树立和完善有关服务制度，制定了严格的工作纪律和八条整改措施，努力做到热心服务、耐心解答、细心告知、贴心提醒、用心协调，尽可能为纳税人提供便利的办税服务，以抓整改、改作风、优服务的实际行动严格执纪。据悉，目前媒体反映的有关问题已得到纠正，各项改进措施正在积极落实中。
市国税局负责人表示：“此次《商洛日报》记者发现了我们存在的一些问题，这说明我们工作中还有需要改进的方面，特别是在应对日常征收高峰改进服务态度的措施方面需要改进。我们将以此为契机，在今后的工作中更好地提高服务水平和服务效能，进一步提升我们国税部门的整体形象，把囧事变成加强自身建设、优化纳税服务的好事。”