当时，重新开张的杭州免税店，售卖的不再是单一的电器产品，在价格上有足够优势的进口化妆品、手表、巧克力等等，也纷纷摆上了柜台。
但是，商品看上去丰富了，可和最鼎盛时期比起来，生意已经不再那么好做，消费者的口味变得更“刁钻”。2009年，杭州免税店告别浙江展览馆，搬迁到西湖银泰侧面。不过，崭新的门面并没有把生意推向新的高潮，最大问题，依然是售卖的商品始终跟不上消费的趋势，打动不了买家。香水货架上，找不到香奈儿，也找不到范思哲。缺少大牌入驻，产品的数量和更新速度难以保证成了杭州免税店最大的软肋。
不过，此次重新选址装修开业，免税店显然想打次翻身仗。不仅将店铺面积扩大到了800平方米，商品种类包括日化、包袋、手表、配饰、进口食品等等；品牌方面，则囊括了LV、Prada、Celine、Chanel、Dior、Sisley等一线大牌。“未来，我们还将增加进口奶粉等产品，来满足客人的需求。”店里相关负责人表示。
尽管此次免税店费劲心思、变着花样讨好消费者，但昨天现场还是有些消费者在抱怨。一位女士表示，前几天试营业时，看中的一只爱马仕的包，等到昨天再去看的时候，已经被人捷足先登，而店内却没有存货。面对这样缺货的场景，店内工作人员也只能表示无奈。(钱江晚报)