7月20日，一名群众向商南县非紧急救助服务中心电话投诉，该县电力局对外公布双休日上班时间为09：00-16:00，自己当日前往电力局营业厅缴纳电费，缴费窗口却无人值班，希望相关部门予以调查。
该县非紧急救助服务中心迅速联系电力部门，对此事进行了调查处理。经查实，当日市区供电所值班人员吴某、李某在没有人顶班的情况下外出，到县城东岗张某家里抢修电力，给用户造成了不便。该县电力部门给予值班人员吴某、李某各处罚200元，对值班安排不周、负有领导责任的市区供电所所长张某罚款200元，并进行了全县通报。该县电力部门还随即增加了周末值班人员，完善了相关制度，要求值班人员24小时不离岗，随时办理缴费、抢修等各项业务，确保群众满意。(作者 江学树)