2010-03-30 15:02:40
来源：法制日报
２９日下午丰田汽车就ＲＡＶ４汽车的召回作出正式表态，全部接受浙江省工商局提出的五项要求。
此前丰田试图拒绝浙江省工商局要求的赔偿消费者经济损失，而今天则无条件纳入《关于ＲＡＶ４召回汽车相关问题的处理意见》。丰田在中国首次补偿中国消费者，被认为不仅是由于浙江省的地方立法，同时也由于浙江省工商局依法行政的责任意识、依法维护消费者权益的强硬态度。
丰田对浙江省工商局提出的制定时间表、上门召回、提供代步车、允许全额退还订金、补偿经济损失五项要求全部接受。承诺在４月底前完成浙江所有ＲＡＶ４问题汽车的召回维修工作，并保证维修质量；对尚未召回的ＲＡＶ４汽车，可根据消费者的需求提供上门召回服务；在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用；未交付的ＲＡＶ４汽车，一汽丰田将充分尊重客户的选择，如果客户提出解约，公司将全额退还客户订金；依据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》有关规定，一汽丰田同意对ＲＡＶ４消费者给予补偿，具体补偿方式由各地４Ｓ店与消费者协商处理；一汽丰田将自即日起３日之内通知４Ｓ店。
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