他表示，银行未经通知就注销睡眠卡的做法“蛮不讲理”，侵犯了消费者的公平交易权。有的银行办卡时并没有小额账户管理费的说法，却在后来开始收取，这也十分不合理。“就好比是在饭店吃饭，菜都点好了，他才说要收茶水费。”唐健盛说。
记者注意到，一些银行现在的协议里都有类似这样一条：“银行有权依据国家有关规定及业务需要对服务内容、收费项目或标准等内容进行调整，并正式对外公告一定时期后执行并适用于本协议，无需另行通知甲方。”对此，唐健盛表示，这样的条款利于银行单方面作出改变，有合同陷阱之嫌。
银行何时能把服务放首位
上海社科院法学研究所研究员江锴告诉记者，对于睡眠卡的处理，作为社会底线型规则的法律并不会如此事无巨细予以规范，而是依照银行业的管理规定，以及银行持卡者双方的协议，也就是办卡时签订的一份格式合同。当然，一般消费者可能并不会仔细去看。他指出，现在关键是银行服务理念的问题。在一个竞争并不充分的垄断行业内，消费者的利益并没有被放在首位，银行在不违反行业强制性规定的同时，更多考虑的是自身的成本和利益。出现了占用网络资源就销户，甚至连通知成本也省去的现象。
“想要避免睡眠卡，其实并不算难。”唐健盛说，造成睡眠卡数量众多的不外乎几个原因：一是单位办的卡，登记信息有问题，不能销户；二是销户麻烦，很多规定要去开户行，去一趟划不来；三是卡太多，忘记了。这些问题都是可以解决的。“一方面，银行可以推出一些更便于消费者的措施，降低销卡的难度和成本；另一方面，银行服务意识应更强一些，通过电话或短信提醒消费者，同一人名下有多张卡的，能否推出适当的合并措施？"(解放牛网-新闻晚报)