为节约群众就医挂号时间，缓解群众“看病难”问题，近日，我省卫生和计划生育委员会推出了又一项便民举措——陕西省12320卫生热线预约挂号服务。
目前，预约挂号覆盖全省176家医院（西安市53家、铜川市12家、宝鸡市37家、咸阳市28家、渭南市8家、延安市2家、汉中市9家、安康市10家、商洛市5家、榆林市12家），群众可致电029-12320选择“5”号键进行预约。
预约挂号服务采用实名制，即用户必须提供就诊者真实信息。预约成功后，用户会收到含预约订单号与就诊信息的短信。就诊者需在就诊时段30分钟前，到医院指定窗口出示有效证件及预约订单号支付挂号费并取号。未上户口的小孩，可用父母身份证号挂号（西安市第四医院除外），并携带户口本就诊。如要取消预约，可于就诊日前一天15时前致电029-12320，若超时，用户需与医院联系进行取消。注意，预约后如不能按时就诊，且未取消预约，视为违约，多次违约将被医院列入黑名单，影响今后预约挂号。
开通预约挂号服务后，陕西省12320卫生热线服务职能达到8项，前7项分别是健康知识咨询服务、卫生政策咨询服务、专家在线咨询服务、心理咨询服务、就医指南服务、戒烟干预服务、投诉举报服务。（张楚楚）