商洛日报讯(李思杰 李环宇 方由朝 程刚)8月6日，是洛南县今夏最炎热一天。傍晚时分，虽然城区阵阵热浪，但没有影响到城关镇刘涧社区老年人的娱乐活动。记者在刘涧社区老年人日间照料中心看到，50多名社区空巢老人在这里跳舞唱歌，下棋打牌，尽情地享受着温馨祥和的晚年生活。64岁的刘甲声告诉记者，投资180万元的老年人日间照料中心，让刘涧社区内百余名空巢老人有了“家”的温馨和快乐。
刘涧社区老年人日间照料中心，只是洛南县在党的群众路线教育实践活动中，众多为民服务办的好事中的一件好事。
构建便民网 服务全方位
8月7日上午10时，记者来到洛南县城关镇的便民大厅，只见来大厅办理户口、领取养老金、询问有关政策的群众进进出出。走进大厅的群众，都能看到工作人员的一张笑脸、一杯热茶，随后将来办事的群众带到有关工作人员跟前。在这里，再也看不到原来去机关那种门难进、脸难看的现象了。
听群众心声，从群众最期盼的工作做起；转工作作风，从群众最不满意的地方改起。洛南县在党的群众路线教育实践活动调研阶段，围绕服务基础、服务群众、服务发展“三个服务”，进一步建立健全了全县、镇、村(社区)三级便民服务网络。便民服务网络按照统一制式、统一样模、统一时限的要求，县直部门普遍建起了便民服务接待室，窗口单位和服务行业建起了便民服务大厅。各镇办建立起便民服务的“综治维稳、便民服务和财政服务”3个大厅，各村(社区)建立便民服务的“公共服务、便民服务和综合维稳”3个中心。各级服务大厅(中心)开通“12345”服务热线，积极推行网上查询和信息化服务，实现了便民服务网络的全覆盖。
县、镇、村(社区)便民服务大厅(中心)都制定便民服务流程，建立首问负责制、限时办结、上门服务等12项制度，完善了便民服务考核考评办法，确保群众对便民服务的满意度达到95%以上；所有服务大厅(中心)普遍推行“朝9晚5”工作制，节假日安排1名带班领导，每个大厅(中心)落实1名干部坐班，并如实填写《值班日志》和《村情日志》。全县先后成立了由业务工作人员、村组干部、热心公益人士组成的便民服务小分队415个，采取全程代理、预约服务、下访服务等方式，前移便民服务关口。目前，全县100多个县直部门、19个镇和381个村(社区)的便民服务机构全部建成并投入运营，1000多名专职人员在服务大厅(中心)的岗位上接待群众。
完善新机制 服务上水平
为让干部在群众路线教育实践活动中不走过程，洛南36名县级领导干部及1657名县、镇机关下派干部主动到村组、农户、学校、医院、企业，广泛征求基层干部群众的意见和建议，全面查找问题和不足。县委制定了《便民服务考核办法》和《便民服务加强年活动实施细则》，与各镇(办)和部门党委签订了目标责任书。各级各部门紧扣县委要求，相继出台了便民服务《首问责任制》、《限时办结制》、《登记台账制度》、《服务公开制度》、《责任追究制度》等，并以“我是公仆我服务”为主题，开展便民服务活动。为提高广大干部服务基层、服务群众的水平，7月29日，洛南县在县住建局成立了洛南城镇建设管理人才培训基地。首批30名挂职锻炼干部将参加专题辅导培训、外出考查培训、实践锻炼培训和学习交流培训。通过培训，提升干部们的服务水平，使之更好地为群众服务。
规范廉政灶 服务不扰民
为解决好市、县、镇干部在基层调研中既不影响群众的正常生产和生活，还能听到群众心声，县纪委在调研活动开展前就围绕贯彻中央的八项规定，出台了《规范和加强廉政灶的通知》，要求干部到基层调研一律在镇廉政灶就餐。为解决廉政灶接待方便和用餐人的交费方便，县纪委印制了一餐10元的廉政餐票，由下乡部门到县采购中心购买，用餐时交到所在镇(办)廉政灶。洛南县纪委廉政办主任陈炜告诉记者，廉政餐票不仅解决了就餐人员的廉政就餐问题，还节约了大量的招待费用，更重要的是，树立了广大干部的廉政新形象。
此外，洛南县还以“我是党员我示范”为主题，充分发挥党员在便民服务中的示范和引领作用；积极开展“部门联村、党员联户”活动，选派112名县直部门负责人和269名科级领导干部兼任包扶村“第一党支部书记”，选派县镇86名党员干部到“两新”组织任指导员，全县4851名党员联系包扶6523户群众，及时为他们解决生产生活中遇到的实际问题。
据统计，群众路线教育实践活动以来，该县已排查梳理出各类问题876件，现已解决群众急需解决的问题325件。洛南县地税局为石门镇马家湾村和小学捐赠电脑10台，为该村硬化道路争取扶持资金8万元；卫东镇针对火寨村河道泄洪不畅、年年汛期发生洪涝灾害的问题，现场落实资金3万元，迅速规划设计、组织施工，半个月时间就修建了排水渠；灵口镇配合市财政局，从查找的大量问题中梳理出10件群众最期盼的问题，他们采取“集中交办、公开承诺”的办法，全部落实承办单位，10件事项已于6月19日集中开工。
广大群众看到他们提出的意见建议一个个得到了快速的解决，一时没法解决的也都落实了有关部门给出了满意回复，他们高兴地说：“这次各级干部到基层听到了我们的真心话，为我们解决了困难和问题”。