乐蜂网是耶客典型的一站式服务客户，双方的合作从去年年底开始。乐蜂看到了凡客在移动市场取得的成绩，主动找到了耶客。“我们对移动互联网的了解不是很深入，耶客的一站式服务可以让我们避免犯错。”乐蜂网运营副总尹娜对《创业邦》说。但是在合作之初，由于没有太多的推广，产品也不是很成熟，在刚开始的两三个月，每个月只有五六千的流水。
面对这种情况，耶客和乐蜂双方通过分析数据，快速地建立了运营和推广的方案，用了一个月的时间，使月销售额快速成长到10万，到今年1月16日第二版App上线以后，每周可以达到100多万的流水。“未来移动市场发展成熟，我们会把产品的设计、前期的市场调研等交给第三方来做，而把运营等核心业务收回来。”尹娜说。
改变传统零售业：双向O2O
“很多人觉得移动电子商务就是在手机上卖东西，其实这是一个错误的概念，交易额只是冰山一角。”张志坚说。
太平鸟在多年前就开始观望移动互联网的机会。“移动互联网可以更好的帮助品牌和消费者互动，是传统零售商由门店驱动向消费者需求驱动转型的良好工具。”太平鸟CTO闵捷对《创业邦》说，耶客和凡客合作之后，太平鸟在去年主动找到了耶客。
国外移动电商增量迅速，以美国为例，在去年的感恩节、圣诞节都有明显的体现。这已经给了国内的零售商一个明显的启示：新的零售增长点会在移动互联网。但是业内普遍的观点认为中国可能会滞后美国市场几年的时间，而凡客案例的出现，给国内许多线下零售商带来了信心，让他们开始在移动互联网布局。“现在布局，未来才有可能发力。如果一开始不布局，未来将付出的时间成本，包括消费者行为养成的代价，都会比较大。”闵捷说。
“移动互联网对于零售商的O2O，不止是Online 2 Offline，还可以是Offline 2 Online。”张志坚说，线下零售企业，不管多大的门店，多大的仓库，也不可能无限量地摆放商品，缺货的现象不可避免。比如一位顾客看上了37码的鞋子，但是库存中没有，一般情况下，这位顾客会流失，但是如果借由移动互联网，店员在iPad上帮助顾客查询其他门店的库存，或者用户用自己的手机自行查询，通过调货或者在线购买的方式，就可以避免这种可能。
张志坚把这种改变叫做“无边界零售”。对连锁零售商而言，最重要的是零售补货系统，直营店需要发多少库存，加盟店需要采购多少产品。O2O打通了商品的信息流，让销售变得透明，而对于零售商自身，并不在乎商品的出货渠道是什么。太平鸟也有网上商城，过去在O2O的方向上的尝试，往往是鼓励消费者网上下单，线下提货，但是这种刻意的O2O并没有达到很好的效果。
通过移动互联网，商家可以在门店推出活动或者上新的时候，通过LBS定位为门店附近装有App的消费者发送消息，并可以通过许多手段促成线下的消费，如会员预留或在消费者收藏的某件货品快要售罄的时候发送提醒。
对于任何商家而言，CRM（会员关系管理）都是重中之重，留住一个会员远远难于获取一个新会员。“移动互联网是一个好的会员管理媒介，因为它更直接，更个性化。”张志坚说，太平鸟每年都会有两次会员专场，过去只能通过发折扣券的传统方式，现在则可以通过App实现。基于手机，商家对消费者的定位将更加精准，根据用户行为习惯，可以进行定制化的推送，比如某位安装App的会员想要查询附近的门店，他可以通过LBS进行地图定位，并且了解门店内最新的会员活动，这是基于手机特点才能达到的精准营销效果。
太平鸟未来将会把与消费者互动的重点放在移动互联网，并在未来将电商平台的后台及门店终端进行打通。“手机的个性化特点，决定了我们将特别强调客户关系管理，更加主动地以会员为核心，以品牌为核心互动。”闵捷说。以前太平鸟的会员购买行为分析，只是被动地了解到会员很久没来购物，然后通过email或者短信的方式去进行单向互动；现在则可以将会员卡植入App，鼓励消费者激活成为会员，以这样的方式获取新用户，并且向很久没有打开App的会员随时推送互动消息。